Бюро обслуживания Департамента полиции и погранохраны выглядят так, как бывало летом в доковидные времена - люди скучают в очереди, сотрудники без устали принимают заявления. Чиновники говорят: многие приходят в последний момент и искренне негодуют, узнав, что из-за большого объема работы им не выдадут новый паспорт, как обычно бывало, послезавтра. Между тем, по закону срок изготовления документов - 30 дней. Если времени мало, нужно ходатайствовать о срочном изготовлении, тогда ид-карту гарантированно сделают за пять, а паспорт - за два дня.

"У нас были ситуации, когда человек подает заявление на документы в обычном порядке, а потом выясняется, что ему через неделю или две нужно отправляться в путешествие. Из-за этого ему приходится идти в бюро обслуживания и снова подавать ходатайство о срочной выдаче документа", - рассказала руководитель таллиннских бюро обслуживания PPA Тийна Реккаро.

Забронировать время приема в отделении на Таммсааре теэ в Таллинне сейчас можно только на август. В общей очереди приходится ждать более часа. Некоторые даже ездят в соседние города, где меньше народу, но быстрее и дешевле ходатайствовать о новых документах самим через интернет.

"Оставить отпечатки пальцев и сфотографироваться лучше всего в нашем бюро, тогда получится снимок, соответствующий требованиям. Потом можно подать заявление через портал самообслуживания и забронировать время получения документа на нашей странице в интернете. Таким образом можно избежать каких бы то ни было очередей", - продолжила Реккаро.

Если у человека есть нужная фотография и отпечатки пальцев сданы менее шести лет назад, можно обойтись без посещения бюро. Пользоваться услугами самообслуживания могут также неграждане и иностранцы.

Департамент советует заранее проверять срок окончания действия документов.