Eesti Energia пришлось продлить время работы службы поддержки из-за шквала звонков

Автор: Сергей Степанов/ERR

Госкомпания Eesti Energia решила временно продлить график работы службы поддержки клиентов из-за заметно возросшего количества обращений от людей, обеспокоенных ростом цен на электричество.

В связи с этим до 22 декабря консультанты Eesti Energia будут отвечать на вопросы клиентов ежедневно с 8:00 до 20:00, сообщила пресс-служба компании.

В сообщении отмечается, что число обращений в службу поддержки в последние дни существенно выросло.

"Рекордно высокие цены на электричество вызвали очень много вопросов. Клиенты озабочены самыми разными вещами: от выбора подходящего тарифного плана до связанных с оплатой счетов вопросов и государственных компенсаций. Мы понимаем эту озабоченность и приложим максимум усилий, чтобы как можно больше помочь клиентам в этот сложный и напряженный период", - сказала менеджер эстонского рынка Eesti Energia Даяна Тийтсаар.

Она также порекомендовала в первую очередь поискать ответ на свой вопрос на сайте или странице Eesti Energia в интернете, хотя консультанты компании теперь будут отвечать на звонки, электронные письма и вопросы в интернет-чатах в том числе по вечерам и в выходные.

"На портале самообслуживания также можно посмотреть свой договор и поменять пакет. За биржевыми ценами проще всего следить через мобильное приложение Eesti Energia", - добавила Тийтсаар.

Редактор: Андрей Крашевский

Hea lugeja, näeme et kasutate vanemat brauseri versiooni või vähelevinud brauserit.

Parema ja terviklikuma kasutajakogemuse tagamiseks soovitame alla laadida uusim versioon mõnest meie toetatud brauserist: