Клиенты интернет-магазина Coop недавно получили сообщение, что минимальная сумма заказа на дом отныне составляет 30 евро, а в так называемый продуктовый шкаф - 15 евро. Если заказ в продуктовый шкаф по-прежнему доставляется бесплатно, то доставка на дом будет стоить от 2,50 до 4,50 евро.

Мартин Мийдо, глава отдела коммуникаций Coop, сказал, что новые цены были установлены 6 января. Точная стоимость доставки зависит от местонахождения клиента, то есть от того, насколько далеко находится адрес доставки от склада интернет-магазина Coopi в поселке Лаагри. Доставка будет платной в любом случае, независимо от стоимости заказа, будь то 30 или 300 евро.

"Эта услуга не является прибыльной для нас, поэтому нам пришлось установить плату за услугу. Когда мы выходили на этот рынок, целью было представить нашу продукцию, но до сих пор есть те, кто делает так называемые заказы мороженого на дом. Поначалу мы не устанавливали минимального объема заказа, чтобы познакомить клиентов с этой услугой, но теперь услуга уже не нуждается в представлении, она является популярной, и мы больше не можем допустить, что клиент, например, заказывает доставку на дом одного мороженого. Это было бы неразумно во всех отношениях", - пояснил Мийдо.

Однако на этой неделе клиенты заметили, что при оформлении заказа утром его не успевают доставить в течение того же дня, независимо от того, заказан ли он на дом или в продуктовый шкаф.

Мийдо связывает это с ростом заболеваемости коронавирусом.

"Всякий раз, когда распространение коронавируса растет, время доставки заказов также увеличивается, потому что люди заказывают больше в интернет-магазине. Эту картину мы наблюдаем уже в течение двух лет", - отметил Мийдо.

Maxima/Barbora

При заказе доставки товаров сети Maxima через фирму Barbora также действует условие минимального объема заказа - он составляет 20 евро. В отличие от Coop, цена доставки у Barbora зависит от общей стоимости заказанных товаров.

"Все заказы на сумму свыше 49,90 евро доставляются бесплатно. В случае более дешевой корзины цена доставки составляет 1,99 евро, что является самым дешевым на рынке по сравнению с другими интернет-магазинами", - сказала исполнительный директор Barbora Кирке Пентикайнен.

Стоимость доставки осталась на уровне прошлого года. Пентикайнен добавляет, что в то же время они увеличили свои транспортные мощности: "У Barbora обычно есть возможность бесплатной доставки в тот же день или самое позднее на следующий день".

Selver

Условия доставки заказов через e-Selver также не изменились, и в ближайшее время не планируется их менять, утверждает Риво Вески, менеджер по коммуникациям компании Selver.

В отличие от своих конкурентов, e-Selver не устанавливает минимального объема заказа. В то же время их транспортный тариф самый высокий среди конкурентов.

"E-Selver, единственный в Эстонии интернет-магазин продуктов питания с доставкой на дом по всей стране, не устанавливает минимальной суммы покупки. Вы можете заказать самый дешевый продукт, который сейчас продается в интернет-магазине, и мы его доставим. Цена доставки на дом составляет 4,90 евро и она действует для всех клиентов по всей стране - от Нарвы до Курессааре, от Кыпу до Вастселийна", - сказал Вески.

В Selver также нет очередей на доставку. По словам Вески, заказ, сделанный утром, будет доставлен к вечеру того же дня.

"В регионах, где доставка осуществляется не каждый день, мы доставим заказ утром следующего за выходным дня", - пояснил он.

Prisma

Prisma также не устанавливает минимальной суммы заказа. Стоимость доставки на дом в среднем составляет три евро и зависит от адреса доставки. Однако при заказе в посылочный автомат стоимость составляет 3,50 евро.

"Доставка до пищевого робота, установленного на парковке у магазина Prisma в поселке Тискре, в первой половине 2022 года будет бесплатной", - сообщил Свен-Эрик Веймер, руководитель отдела электронной коммерции Prisma, отметив, что время от времени клиенты также будут получать специальные коды для бесплатной доставки на дом.

Планов повышения стоимости доставки на дом нет. "Мы скорее ищем способы предложить доставку нашим клиентам еще дешевле", - сказал Веймер.

Также клиенты Prisma имеют возможность забрать из магазина заранее укомплектованную для них корзину с товаром. Если раньше выбор таких магазинов был довольно широк, то к настоящему моменту он сузился. Например, больше нельзя получить предварительно заказанные товары в Sikupilli Prisma на Тартуском шоссе. В центре города возможности для этого очень ограничены, единственным магазином, предлагающей эту услугу, является небольшая Prisma на улице Айя в Старом городе, однако там прибывший на автомобиле клиент может столкнуться с парковочными трудностями. Один из крупнейших магазинов сети, Kristiine Prisma, такой возможности не предлагает. Таким образом, таллиннцам приходится ездить за товаром в Рокка-аль-Маре или Ласнамяэ.

"Изменения произошли с тем, чтобы предложить нашим покупателям самый широкий ассортимент, а также быструю и оптимизированную логистику, которая оставила бы наименьший возможный экологический след. С этой целью мы перенесли пункты выдачи заранее упакованной продукции в более крупные магазины", - обосновал принятое решение Веймер.

В то же время он утверждает, что в большинстве случаев товар можно заказать в интернет-магазине и получить его в тот же день или, самое позднее, на следующий день. Это не относится к отдаленным регионам, таким как Пярну, Вильянди и Сааремаа, где товары можно заказать только в будние дни и требуется немного больше времени на выполнение заказа.

Rimi

Условия доставки в интернет-магазине Rimi также не изменились. Минимальная стоимость корзины составляет 20 евро, доставка на дом стоит от двух до пяти евро в зависимости не от адреса доставки, а от ее скорости. В то же время клиенты могут приобрести за два евро так называемый пакет доставки, по которому товар будет доставляться на их адрес в течение двух месяцев без дополнительной оплаты.