В деловом центре по адресу улица Пунане, 14а в Таллинне работает много разных фирм. Примерно половину из них составляют медицинские центры, поэтому в здании всегда людно.

Прием ведется с восьми утра до позднего вечера. Однажды доктор Андрей Ильяшевич пришел на работу и не смог включить свою аппаратуру. "Я хотел начать прием как всегда, но не смог этого сделать, потому что у меня в кабинете не оказалось электричества", - рассказывает он.

К счастью, в тот момент не было пациентов на приеме, иначе было крайне неприятно: "У меня лежит пациент на столе голый, я его сканирую, он весь обмазан гелем… И вдруг нет электричества! И я не могу ни ему ответ написать, ни исследования провести до конца!".

Доктор не смог в тот раз работать лишь пару часов, а вот знакомый местным жителям бар стоит закрытым уже давно. Новый собственник этого помещения планирует открыть семейный ресторан, но в ближайшее время жители Ласнамяэ его не дождутся. Разберемся, кто в этом виноват.

Сетевые услуги в нагрузку к квартире

Торговый центр Idaкeskus на улице Пунане построила компания Tasmo Ärigrupi, принадлежащая Игорю Израэльяну, который уже лет 15 входит в список самых богатых людей Эстонии. Затем Tasmo Ärigrupi построила рядом здание с квартирами (ул. Пунане, 14а), которые сейчас используются как офисы. Помещения в здании пошли на продажу, при этом застройщик оставил за собой все права на подведенные к зданию коммуникации. Это дало возможность для сопутствующего бизнеса.

"Он решил дополнительно зарабатывать на собственниках этих квартир, продавая им все коммунальные услуги значительно дороже чем эти же самые услуги может оказывать сетевое предприятие", - рассказал "Инсайту" юрист Игорь Сумарок, представляющий сейчас интересы владельцев квартир.

Сам по себе такой бизнес вполне законный, но покупателям квартир не нравится, как именно застройщик это делает. Например, довольно большая часть площадей и на Пунане, 14а принадлежит фирме Ida-Velga OÜ.

Её руководитель Дмитрий Плешанов пояснил "Инсайту" суть своих претензий к Tasmo Ärigrupi: "Мы сделали анализ коммунальных счетов. Сравнив их со счетами с аналогичных объектов, которые у нас есть в управлении, мы увидели, что эти счета завышены в два раза и больше".

Аппетит приходит во время еды

Владельцы помещений на ул. Пунане 14а утверждают, что цены на большинство коммунальных услуг в этом здании выше, чем на аналогичных объектах, уже несколько лет.

По словам Игоря Сумарока, разница в ценах очень существенна и касается она всего: практически каждый элемент в счете - повод заработать. Клиент Сумарока Дмитрий Плешанов привел пример с платой за ампер в составе сетевых услуг: "Каждый ампер стоит у Tasmo 4,65 евро плюс налог. Если посмотреть аналогичные счета с других наших объектов, то ампер стоит 35 центов. То есть разница - в 12 или в 14 раз!".

О том же рассказал Герман Кохв - руководитель компании, купившей бар в этом здании: "В ковидное время мой арендатор был закрыт. Один из первых счетов, который мы получили, был на сумму 3 700 евро. У нас просто волосы дыбом встали от такого счета, потому что электричество было выключено!".

Новый собственник бара успешно управляет несколькими ресторанами в других районах города, но помещение бывшего "Занзибара" он сдать не может: "Понимаете, насколько плохая репутация у этого объекта, который должен быть очень прибыльным? Посторонние люди сразу начинают спрашивать, что у нас с коммунальными платежами".

Собственники не понимают, за что платят

Кроме того, собственники помещений в один голос утверждают, что Tasmo Ärigrupi вписывает в счета плату за услуги, которые на самом деле не оказывает: это и уборка территории, и обслуживание несуществующих кондиционеров, и многое другое.

Кохв говорит, что если он спрашивает у бухгалтера Tasmo о таких посторонних приписках, то иногда их удаляют из счета, ссылаясь на ошибку. "Получается, если я в какой-то момент расслаблюсь и просто оплачу счет, как делают все нормальные предприниматели с нормальными поставщиками, я буду постоянно переплачивать! - возмущается Кохв. - Я постоянно переплачиваю за уличную уборку, которую мне никто никогда не осуществлял".

На вопрос "Инсайта" о том, как происходит общение с руководителем Tasmo Ärigrupi, владелец бара ответил: "Очень трудно назвать это общением, так как это скорее наш односторонний монолог".

Поскольку Tasmo Ärigrupi не является продавцом электроэнергии, тепла или воды, то счета собственникам помещений выставляют как компенсацию расходов, которые понесла компания Tasmo при их оказании (вроде уборки) или при покупке у сетевого предприятия. Однако предоставить клиентам подтверждение этих понесенных расходов руководство Tasmo отказывается.

Чтобы понять, что в счете лишнее, владельцам помещений на Пунане 14а пришлось обратиться в суд. В суде их представляет Игорь Сумарок, который рассказал, что другого выхода, кроме искового, у его клиентов нет. Собственникам квартир предлагается просто оплачивать счета. Если же не будет оплаты по тем тарифам, которые устанавливает Tasmo, то не будет никаких услуг: ни тепла, ни электричества, ведь застройщик может их отключить.

Отключенное электричество у доктора Ильяшевича и было тем самым предупреждением, так как доктор снимает помещение у Ida-Velga OÜ. По словам Сумарока, его клиенты они согласны сегодня идти на судебные расходы просто для того, чтобы узнать правду: сколько на самом деле стоят коммунальные услуги.

Застройщик: без комментариев!

Разумеется, "Инсайт" попросил застройщика прокомментировать конфликт с владельцами площадей. Руководитель Тасмо Ärigrupi Тимофей Гриченко ответил: "У нас нормальные рабочие отношения, рассказывать о них нечего". Но если проблему собственников квартир не может или не хочет решать менеджер, то может есть смысл обратиться к собственнику - к Игорю Израэльяну?

На вопрос "Инсайта", знает ли Израэльян о сложившейся ситуации, Дмитрий Плешанов ответил, что непосредственно к нему владельцы квартир не обращались, но должен знать. "Мы более, чем уверены, что он в курсе. Мир полнится слухами, и какие-то слухи до нас доходят… Мы уверены, что это инициатива собственника", - отметил Плешанов.

"Инсайт" много раз пытался связаться с собственником и выяснить, правду ли рассказывают клиенты Tasmo, но Игорь Израэльян не отреагировал ни на сообщения по телефону, ни на электронные письма. Правда, секретарь подтвердила "Инсайту", что он получил их еще в середине декабря. Таким образом, позицию самого Израэльяна озвучить не можем.

На каком основании Tasmo управляет - тоже вопрос

По словам юриста Сумарока, ситуация с этим конкретным домом вопиющая, потому что совершенно непонятно, какой способ управления домом был выбран.

"Первый вопрос, который я им задал, был: "Кто вами управляет?". Они говорят: "Вот нами Tasmo управляет". А как кто он управляет? Неизвестно как кто. Они просто выставляют счета", - рассказал Сумарок.

В доме по адресу ул. Пунане, 14а есть квартирное товарищество, и оно не подписывало с Tasmo Ärigrupi никаких договоров об управлении домом. Таким образом, юридически у бывшего застройщика нет статуса управляющей компании и нет оснований навязывать свои услуги.

Единственное основание, которым компания пользуется - это монопольное право на коммуникации. Коммуникации подведены к зданию через участок, которым владеет Tasmo, поэтому заключить договоры с другими поставщиками сетевых или коммунальных услуг собственники квартир не могут.

"У нас нет особой особого простора в переговорах с поставщиком коммунальных услуг, потому что у них практически монополия на этот объект. Альтернатив у нас нет", - пояснил ситуацию Герман Кохв.

Сетевые компании вроде Eesti Energia, Tallinna Vesi или Utilitas согласовывают тарифы на услуги с Департаментом конкуренции. Над ними есть государственный надзор и цены не могут быть установлены по желанию продавца.

Другое дело Tasmo: компания не подчиняется государственному надзору и устанавливает свои тарифы на перепродажу сама. Отсюда, очевидно, и берутся пугающие суммы в счетах собственников квартир. По словам эксперта по недвижимости Алексея Николаенко, с которым побеседовал "Инсайт", сегодня в Эстонии такие истории - скорее исключение.

"Репутация компании и репутация лиц, связанных с компанией - это сегодня важно, - считает Николаенко. - Ты аферу провернешь, но дальше то бизнес вести не сможешь. Эстония маленькая, Таллинн маленький, пойдет молва…"

Однако пока проблемы не у застройщика, а у тех, кого угораздило вложиться в это здание. В конечном счете своеобразное "коммунальное рабство" отражается на жителях Ласнамяэ, которые теряют возможность получать многие услуги шаговой доступности по приемлемой цене.