Департамент: деятельность латвийского туроператора TT Baltics приостановлена из-за санкций

Иллюстративная фотография.
Иллюстративная фотография. Автор: Siim Lõvi /ERR

Департамент защиты прав потребителя и технического надзора Эстонии сообщил, что в связи с санкциями Евросоюза, наложенными на латвийского туроператора TT Baltics (представителя TUI Group в странах Балтии), все организованные им поездки до мая 2022 года отменены. Также приостановлена продажа новых туров.

Латвийский департамент защиты прав потребителей просит потребителей обращаться напрямую в TT Baltics для получения возмещения за отмененные поездки.

Как отметили в департаменте, если потребитель приобрел поездку, организованную TT Baltics, у турагента-посредника и поездка отменена, то турагент обязан вернуть пассажиру часть суммы (включая комиссию), которая не была переведена на счет TT Baltics.

Чтобы вернуть деньги от туроператора, нужно подать заявление о возврате платежей, произведенных путешественником (или сделанных от его имени).

В заявлении необходимо указать:

  • имя путешественника;
  • контактную информацию путешественника (номер телефона, e-mail для связи, адрес);
  • дату и номер договора;
  • наименование и регистрационный номер туроператора и турагента;
  • информацию о произведенных платежах (дата, плательщик, сумма);
  • сумму частично возмещенных денег (от турагента);
  • общую сумму непогашенных денежных средств;
  • номер расчетного счета для возврата денег.

К заявлению должны быть приложены подтверждающие документы для произведенных платежей (копия чека или квитанция об оплате или платежное поручение, заверенное банком). Заявление (подписанное электронной подписью) должно быть отправлено на электронную почту [email protected] или подписано от руки по почте по юридическому адресу "TT Baltics" SIA Vienibas gatve 109, Riga, LV-1058.

"Учитывая, что для выплаты денег за ранее отмененные поездки из замороженных средств TT Baltics требуется разрешение, выданное Комиссией рынка финансов и капитала, процесс возврата денег может быть более длительным, чем 14 дней, указанных в нормативных актах, после отмены поездки," - отмечает латвийский департамент.

Если TT Baltics отказывается возмещать расходы или возникнет другой спор, то эстонские потребители могут подать запрос через Центр защиты прав потребителей ЕС. Если спора с компанией нет, заявление подавать не нужно.

TT Baltics попал под санкции потому, что его бенефициарным владельцем  является российский миллиардер Алексей Мордашов.

Редактор: Виктор Сольц

Hea lugeja, näeme et kasutate vanemat brauseri versiooni või vähelevinud brauserit.

Parema ja terviklikuma kasutajakogemuse tagamiseks soovitame alla laadida uusim versioon mõnest meie toetatud brauserist: