Департамент: деятельность латвийского туроператора TT Baltics приостановлена из-за санкций
Департамент защиты прав потребителя и технического надзора Эстонии сообщил, что в связи с санкциями Евросоюза, наложенными на латвийского туроператора TT Baltics (представителя TUI Group в странах Балтии), все организованные им поездки до мая 2022 года отменены. Также приостановлена продажа новых туров.
Латвийский департамент защиты прав потребителей просит потребителей обращаться напрямую в TT Baltics для получения возмещения за отмененные поездки.
Как отметили в департаменте, если потребитель приобрел поездку, организованную TT Baltics, у турагента-посредника и поездка отменена, то турагент обязан вернуть пассажиру часть суммы (включая комиссию), которая не была переведена на счет TT Baltics.
Чтобы вернуть деньги от туроператора, нужно подать заявление о возврате платежей, произведенных путешественником (или сделанных от его имени).
В заявлении необходимо указать:
- имя путешественника;
- контактную информацию путешественника (номер телефона, e-mail для связи, адрес);
- дату и номер договора;
- наименование и регистрационный номер туроператора и турагента;
- информацию о произведенных платежах (дата, плательщик, сумма);
- сумму частично возмещенных денег (от турагента);
- общую сумму непогашенных денежных средств;
- номер расчетного счета для возврата денег.
К заявлению должны быть приложены подтверждающие документы для произведенных платежей (копия чека или квитанция об оплате или платежное поручение, заверенное банком). Заявление (подписанное электронной подписью) должно быть отправлено на электронную почту [email protected] или подписано от руки по почте по юридическому адресу "TT Baltics" SIA Vienibas gatve 109, Riga, LV-1058.
"Учитывая, что для выплаты денег за ранее отмененные поездки из замороженных средств TT Baltics требуется разрешение, выданное Комиссией рынка финансов и капитала, процесс возврата денег может быть более длительным, чем 14 дней, указанных в нормативных актах, после отмены поездки," - отмечает латвийский департамент.
Если TT Baltics отказывается возмещать расходы или возникнет другой спор, то эстонские потребители могут подать запрос через Центр защиты прав потребителей ЕС. Если спора с компанией нет, заявление подавать не нужно.
TT Baltics попал под санкции потому, что его бенефициарным владельцем является российский миллиардер Алексей Мордашов.
Редактор: Виктор Сольц