"Речь идет о волонтерах, которые будут оказывать психосоциальную кризисную помощь беженцам, размещенным на пароме, отелях и приемных пунктах", - рассказала в интервью "Кофе+" руководитель отдела Департамента соцстрахования Ольга Евдокимова.

Она подчеркнула, что при желании получить поддержку беженцы могут также позвонить по номеру кризисной помощи, отметив, что число обращений увеличилось.

"Везде на паромах имеется номер кризисной помощи. Люди очень часто звонят, задают вопросы, даже если это не касается кризисной ситуации. В этом случае наш специалист консультирует их и направляет по правильному номеру", - рассказала Евдокимова.

По ее словам, волонтеры должны хотеть помогать другим и владеть русским языком на хорошем уровне.

"У волонтеров должна быть хорошая эмпатия. Они не обязаны быть психологами, потому что первая психологическая помощь - это эмоциональная поддержка и удовлетворение каких-то первичных потребностей людей. Прежде всего люди нуждаются в информации: как долго и где они смогут жить, получат ли они первые пособия и какие социальные гарантии предлагает им Эстония", - перечислила руководитель отдела Департамента соцстрахования.

"Также волонтеры должны достаточно хорошо владеть русским языком, поскольку не все беженцы говорят на английском языке", - добавила она.

Желающие стать волонтерами должны будут пройти дополнительное обучение, в частности, электронный курс по оказанию первой психологической помощи.

"Волонтеры должны будут пройти обучение на домашней странице Департамента социального страхования - он длится два часа. На этом курсе люди приобретут знания по оказанию первой психологической помощи. Также у нас есть брифы, где рассказывается о том, с чем до сих пор сталкивались волонтеры и специалисты департамента. Еще мы говорим о тех моментах, на которые стоит обращать внимание", - добавила Евдокимова

Желающие стать волонтерами должны обратиться в Департамент социального страхования.

Психологическую помощь можно получить по номеру кризисной помощи 116 006. Кроме того, за помощью можно обратиться на сайте https://www.palunabi.ee/ru.