TTJA: испанский туроператор flytoCanarias прекратил организацию туров

Иллюстративная фотография.
Иллюстративная фотография. Автор: Siim Lõvi /ERR

Испанский туроператор Global Travel Management S.L (известный как flytoCanarias) сообщил о прекращении своей деятельности. По данным Департамента защиты прав потребителей и технического надзора (TTJA), и эстонские потребители покупали поездки у этого испанского туроператора.

Туроператор имеет гарантию в страховой компании Markel Insurance SE на сумму 100 000 евро. Гарантия туроператора используется для полного или частичного возмещения стоимости отмены пакетного тура и связанных с ним мероприятий по организации поездки.

Пакетный тур - это, например, когда туроператор продал авиабилеты и проживание и выставил единый счет. Услугой по организации туров является, например, если туроператор продал авиабилеты и проживание в соответствии с заявкой пассажира; если по ним заключались отдельные договоры и выставлялись отдельные счета, или если туроператор предложил пассажиру забронировать другую туристическую услугу (например, проживание) в пункте назначения поездки, подтвердив бронирование одной туристической услуги (например, авиабилетов), и пассажир забронирует ее в течение 24 часов с момента подтверждения бронирования первой туристической услуги.

Гарантия туроператора не может быть использована для возврата платежей за аннулированные отдельные туристические услуги (например, авиабилеты).

Путешественники, чей пакетный тур или связанные с ним поездки были отменены и которые не подали заявление в страховую компанию ни самостоятельно, ни через турагента, должны это сделать.

В заявлении следует указать:

  • Данные о полисах туроператора (020S02402CAV и 020S01328RCA);
  • Данные о путешественнике (имя и контактные данные);
  • Данные о договоре или бронировании (дата и номер);
  • Данные об оплаченных суммах;
  • Данные о банковском счете, куда необходимо перевести деньги.
     

К заявлению необходимо приложить подтверждение покупки тура и/или договор и документы, подтверждающие платеж (платежное поручение).

Заявление необходимо предоставить в страховую компанию на английском языке по адресу электронной почты [email protected] и в копию также поставить электронную почту туроператора [email protected] и [email protected]

Если путешественник оплатил пакет, связанную с ним организацию поездки или отдельную туристическую услугу, например, авиабилеты, кредитной картой, TTJA рекомендует обратиться в свой банк и уточнить варианты возврата платежа.

Если путешественник оформил страховку отмены рейса, TTJA рекомендует выяснить, покрывается ли страховкой неплатежеспособность туроператора, и при необходимости связаться со страховой компанией.

Больше информации можно найти здесь.

Редактор: Виктор Сольц

Hea lugeja, näeme et kasutate vanemat brauseri versiooni või vähelevinud brauserit.

Parema ja terviklikuma kasutajakogemuse tagamiseks soovitame alla laadida uusim versioon mõnest meie toetatud brauserist: