Департамент просит информировать об агрессивной деятельности при предложении кредитов

Деньги. Иллюстративная фотография.
Деньги. Иллюстративная фотография. Автор: Alexandr Podvalny/Pixabay

Департамент защиты прав потребителей и технического надзора (TTJA) призывает потребителей информировать о сообщениях и электронных письмах, рассылаемых кредитными организациями, в которых предлагается взять заем или увеличить кредитный лимит, например, при приближении какого-либо события.

TTJA также ждет сообщения о деятельности кредиторов, когда они оказывают давление на потребителя, чтобы он заполнил находящуюся на рассмотрении заявку на получение кредита, например, с помощью непрерывных сообщений или телефонных звонков. 

Закон о защите прав потребителей запрещает использование агрессивных методов торговли. Таким методом торговли считаются действия продавца, при которых путем чрезмерного влияния значительно или с большой вероятностью наносится ущерб свободе выбора рядового потребителя, и потребитель принимает или может принять решение о сделке, чего он в противном случае не сделал бы. В категорию агрессивной торговой стратегии попадает также отправка агрессивного кредитного предложения потребителю, например, для оплаты счетов за электроэнергию или покупки подарков на день рождения или Рождество.

Чрезмерное давление на потребителя проявляется и в давлении при оформлении кредита, когда потребитель начинает подавать заявку на получение кредита, но по какой-либо причине оставляет ее незавершенной, после чего кредитор начинает повторно связываться с потребителем, например, посредством телефонных звонков, сообщений или электронной почты и узнавать, почему заявка на кредит не была подана.

О подобных случаях следует сообщать в TTJA по электронной почте [email protected], предоставив скриншоты, на которых также можно распознать имя кредитора. 

Редактор: Евгения Зыбина

Hea lugeja, näeme et kasutate vanemat brauseri versiooni või vähelevinud brauserit.

Parema ja terviklikuma kasutajakogemuse tagamiseks soovitame alla laadida uusim versioon mõnest meie toetatud brauserist: