Алексей купил страховку на случай отмены рейса, чтобы голова ни о чем не болела во время планирования отпуска.

И рейс Алексея действительно отменили. Но когда он со спокойной душой обратился в фирму Ergo, выяснилось, что у страховщиков на все свои понятия.

Поскольку Алексею с семьей уже вот-вот нужно было вылетать в отпуск, он благоразумно решил отложить споры со страховкой до своего возвращения, а взамен отмененного рейса купил новые билеты. Более того, наученный горьким опытом, герой сюжета решил купить и более дорогую страховку. Чтобы уж если застраховаться, то наверняка.

А теперь, угадайте, что произошло дальше? Снова отмена, на этот раз из-за забастовки. Но забастовок, как выяснилось из условий договора, страховка не касается. Тогда Алексей вернулся к отмене своего первого рейса, но и тут обнаружились интересные нюансы.

"Отмена рейса страхуется только по трем причинам. Техническая неполадка, плохая погода и дорожно-транспортные происшествия, чтобы это ни значило. Я связываюсь с компанией Wizz Air, и через два месяца я получил официальный ответ от компании, что частным лицам причины отмены рейса не раскрывают - это коммерческая тайна. Раскрывают причину они только специальным органам, которые ведут надзор за авиакомпаниями", - рассказал Алексей.

Поскольку Алексей не похож на специальный орган, который ведет надзор за авиакомпаниями, то причина отмены рейса так и осталась покрыта мраком. То есть это не страховой случай. Хотя вообще-то не совсем понятно, почему клиент должен сам что-то там узнавать и доказывать. В рекламе-то у Ergo все звучит немножко по-другому.

Ответ "Зеркалу" от Ergo был вполне ожидаем.

"Мы страхуем только от отмены рейсов из-за непогоды или технических неполадок. Дополнительная защита шире, но и это не покрывает всех рисков. Что же касается забастовки, то она оказалась в списке форс-мажоров вместе с войнами и революциями потому, что она тоже влечет за собой повышенную концентрацию страховых случаев. Поэтому страховка от забастовок была бы очень дорогой. К тому же в случае забастовки ответственность за компенсацию возлагается на саму авиакомпанию. Разбираться в причинах отмены должен сам клиент - просто потому, что это ему сделать проще. Ведь, как правило, авиакомпании сообщают своим клиентам, почему рейс был отменен", - заявили в страховой компании.

Вывод один - внимательно читайте все, что написано в договоре. Это "Зеркалу" подтвердили и специалисты.

"Самое важное как в случае забастовки, так и в случае других неприятностей, чтобы у путешественника была сделана страховка. Однако при оформлении страховки нужно обязательно смотреть - от чего вы себя страхуете. Например, покрывает ли страховка в том числе и забастовку. Это очень важно знать. Нужно читать пункты, указанные мелким шрифтом в страховом полисе. Если же самому не разобраться, то обязательно нужно попросить консультации. Не все страховые компании покрывают забастовку как форс-мажор", - подчеркнула генеральный секретарь Союза туристических фирм Эстонии Мерике Халлик.

Также стоит собирать все возможные справки и документы уже на месте.

"Забастовки в общих положениях не являются страховым случаем. Есть страховые, которые предлагают эту защиту как дополнительную. То есть тогда надо поставить при оформлении этого страхового договора галочку. Если у вас, будучи в путешествии, в аэропорту случился какой-то казус, произошла какая-то неприятная ситуация, например, потеряли багаж или его повредили, всегда советую обратиться в инфостол и попросить необходимое подтверждение - документы, чтобы можно было обратиться в страховую компанию", - прокомментировала представитель Союза страховых обществ Эстонии Татьяна Вюрст.