У Татьяны сломался дверной замок. Заказанный в фирме Doruks новый замок пытались установить дважды, но без результата.

Вся эта история у Татьяны приключилась уже почти два года назад. На связь фирма не выходит, замок не меняет, деньги не возвращает.

"Зеркало" считает, что у справедливости нет срока давности. Тем более, Татьяна даже подавала жалобу в Департамент защиты прав потребителей и технического надзора и получила оттуда решение.

Далее, конечно, Татьяне нужно было бы обратиться в суд, но она этого так и не сделала. Оно и понятно, суд - это время, деньги и так далее.

У представителя фирмы Doruks Марины Филёвой немного другая версия произошедшего: "Я отправила мастеров. Они выяснили, что дверь открывается вовнутрь. В этом вся загвоздка. Они мне указали, какой нужен замок. Мы заказали этот замок на заводе. Там не все нюансы учли. Мы заказали второй раз. Мы приехали ставить, и тогда Татьяна сказала, что передумала ставить".

Татьяна передумала и запросила свои деньги обратно, что фирму не очень-то устраивало, потому что замок у героини сюжета оказался не простой, а с особенностями. Замок был специально заказан на заводе-изготовителе.

"Куда мы потом его девать будем. Это же товар, который под заказ. Мы, естественно, не можем вернуть деньги", - пояснила Филёва.

Фирма неоднократно предлагала Татьяне поставить замок, ведь теперь-то он уже тот самый и до сих пор лежит у них в салоне. Ей даже предлагалось вернуть деньги за работу мастеров, но героиня сюжета была непреклонна.

И казалось, что из этой истории не будет выхода, ну или по крайней мере мы думали, что путь лежит только в суд, как вдруг позвонила Филёва и сообщила, что ей удалось договориться с Татьяной.