Согласно новым правилам пассажирских перевозок в поездах Elron, которые вступят в силу со следующей недели, в поезде предусмотрено десять мест для велосипедов, четыре из которых будут доступны в предварительной продаже.

В социальных сетях многие велосипедисты недовольны тем, что новые правила требуют от них освободить место для пассажиров с детскими или инвалидными колясками, и если места заняты, то проводник имеет право отказать в посадке пассажиру с велосипедом.

Руководитель отдела коммуникаций Elron Кристо Мяэ пояснил ERR, что на самом деле такой же пункт есть и в действующих сейчас правилах, которые вступили в силу в мае 2021 года, и что в части, касающейся пассажиров с велосипедами, существенных изменений не вносилось - наибольшее влияние на проезд велосипедистов по-прежнему оказывает количество мест для велосипедов в зоне С.

"В зоне С приоритет отдается людям с особыми потребностями, таким как пассажиры в инвалидных колясках и пассажиры с детскими колясками. В каждом поезде есть два места для инвалидных колясок", - сказал он, добавив, что, купив билет для велосипеда на сайте Elron в предварительной продаже, пассажиры тем самым резервируют место для своего велосипеда.

"Проданные места обозначены и могут использоваться только владельцем билета. Если велосипедов больше десяти, то проводник старается найти решение для велосипедиста. Однако если поезд полный и в нем невозможно найти место для велосипеда, то это значит, что поезд полный. Придется садиться на следующий поезд", - сказал Мяэ.

По его словам, количество мест для велосипедов увеличится с конца 2024 года, когда начнут курсировать новые поезда Škoda.

Новым пунктом в правилах является разрешение при отсутствии свободного места класть электросамокат в специальной сумке на багажную полку или под сиденье в сложенном виде, чтобы он не мешал другим пассажирам.

В правилах также уточняются запрещенные в поезде действия. Например, нельзя будет разогревать или кипятить жидкости или продукты питания, а также пользоваться открытым огнем. Также запрещаются процедуры личной гигиены. По словам Мяэ, этот пункт добавили в правила, потому что в туалетах поездов бывали случаи, когда люди красили волосы или брились.

"Это, во-первых, негигиенично, во-вторых, наносит ущерб имуществу Elron и, в-третьих, глубоко невежливо по отношению к другим пассажирам", - сказал Мяэ.

Работникам поездов действительно приходилось сталкиваться с ситуациями, когда пассажиры брили бороды и красили волосы в туалете поезда, передает "Актуальная камера".

"Две недели назад сел такой приличный человек, лет 45. В костюме белом. И как начал резать свои когти так, что эти когти летели на весь вагон. Я рядом сидела в форме, смотрю, что это просто невозможно. Встала и сказала: "Извините, это всё-таки общественный транспорт". Он спокойно посмотрел и говорит: "Успокойтесь, я всё сам уберу", - рассказала проводник Elron Мерике Синисалу.

Из-за одного пассажира в регламент прописали и запрет на подогрев жидкостей или продуктов питания.

"К сожалению, действительно был случай, когда клиент кипятил в поезде воду. И делал он это при помощи трёхлитровой банки и кипятильника", - рассказал менеджер по работе с клиентами Elron Ардо Роозенберг.

Кроме того, новые правила запретят ставить ручную кладь на сиденья, предназначенные для пассажиров, таким образом, что это мешает другим пассажирам пользоваться сиденьем или передвигаться по поезду, а также если ручная кладь пачкает сиденья.

"Если в поле зрения пассажира есть пассажиры, которые стоят без сидячего места, то ручную кладь необходимо снять с сиденья без отдельного распоряжения", - сказал Мяэ, по словам которого сейчас люди часто размещают багаж вокруг себя на сиденьях, вынуждая других пассажиров стоять.

Несколько смягчатся правила перевозки домашних животных: если раньше их можно было возить только в зоне С, то теперь они разрешены во всем вагоне С.

Elron обновляет свои правила перевозки пассажиров по мере необходимости и выявления несоответствий, возникающих на практике.

Добавлен видеосюжет репортёра "Актуальной камеры" Алёны Бойцовой.