Сотни тысяч звонков на номер экстренной помощи поступают не от нуждающихся в срочной помощи, а от смартфонов, звонящих из карманов владельцев, умных часов, балующихся с телефоном детей и невнимательных взрослых, передает "Актуальная камера".

"Проблемой являются и старые телефоны, с которых можно дозвониться на номер 112 без SIM-карты, зачастую кнопочные телефоны отдают детям в качестве игрушки, и случайность неизбежна. В таком случае родителям стоит прежде, чем отдавать телефон ребенку, по меньшей мере вынуть аккумулятор", – сказал кризисный руководитель Центра тревоги Янек Муракас.

Нередко вышедшие из моды телефоны отдают и пожилым родственникам, что тоже становится вызовом для диспетчеров Центра тревоги.

"У нас только недавно была поразительная история с пожилым человеком из дома по уходу, которому родственники оставили старый телефон без SIM-карты. На телефоне была кнопка SOS, которая запала, и за несколько часов телефон позвонил нам более 1400 раз, что очень серьезно нагрузило линию", – отметил Муракас.

На то, чтобы понять, нужна ли человеку срочная помощь, или речь идет о ложном звонке, у диспетчера всего пара минут. Звонки, сделанные случайно, как правило, выдают звуки речи и ходьбы.

"Если мы слышим только тишину, мы перезваниваем несколько раз, смотрим на карту, откуда поступил звонок и если мы понимаем, что нужна помощь, дальше действуем вместе с полицией", – сказала диспетчер Центра тревоги Хелен Валдре.

В этом мае в Центре тревоги был зафиксирован своеобразный рекорд – 4700 звонков в сутки. Проблема случайных наборов номера экстренной службы – проблема не только Эстонии. В некоторых странах звонки с телефонов без SIM-карт больше не принимают – это снижает нагрузку на диспетчеров, но, как говорят в нашем Центре тревоги, лишает шанса на спасение тех, кто оказался вне зоны доступа. Единственный выход здесь видят в осведомленности населения о проблеме ложных звонков.