В 2019 году было принято распоряжение Евросоюза, требующее со второй половины 2021 года использования биометрии на удостоверениях личности. Целью этого постановления является улучшение обеспечение безопасности посредством более эффективной проверки личности. Отпечатки пальцев, согласно распоряжению, берутся с 12-летнего возраста.

Однако в некоторых случаях требование о сборе биометрических данных может продлить срок подачи заявления на получение новой ИД-карты до нескольких месяцев. Так, родители писательницы Имби Паю уже более месяца находятся без действующего удостоверения личности, так как по состоянию здоровья родители не имеют возможности явиться в бюро обслуживания Департамента полиции и пограничной службы для сдачи отпечатков пальцев. Жена соседа помогла сделать фотографии в домашних условиях для новой ИД-карты, а вот чиновника, который должен был прийти в дом родителей Паю, чтобы взять отпечатки пальцев, ждут уже два месяца.

"Моей маме 93 года, а отцу 90. Они в здравом уме, читают книги, но на улицу не выходят. Я сегодня утром опять звонила в PPA. Мои родители, да и я тоже, серьезно обеспокоены, а вдруг что-то случится, и понадобится удостоверение личности. Что тогда? Сегодня моей маме было очень плохо, и тогда меня охватил страх, что случится, если ее вдруг завтра не станет. А мне чиновник вежливо отвечает, что если человек умирает, тогда ему не нужна ИД-карта", - рассказала Паю.

Она добавила, что общение с чиновниками дошло до той стадии, что в ближайшее время родители все же смогут сдать отпечатки пальцев дома.

"Теперь у чиновников есть все необходимые адреса - здесь, в Йыгевамаа. И их начнут объезжать. Но это еще не значит, что ИД-карта у вас в руках. Я вижу, что у других людей, у которых пожилые родители, тоже сталкиваются с этой проблемой. Я слышала, что прошло полгода, а ИД-карты так и нет", - отметила Паю.

Руководитель отдела обслуживания Тартуского отделения PPA Ангела Кахар признала, что время ожидания сдачи отпечатков пальцев дома действительно может составлять несколько месяцев, потому что поле для деятельности широкое. В этом году жилые дома и дома попечения были посещены почти 640 раз для снятия отпечатков пальцев.

"На самом деле людей, нуждающихся в этой услуге на дому или в домах попечения, а чиновников, которые могут ее предоставить, мало. Зоны обслуживания большие, целые уезды. Расстояния большие, поэтому в некоторые периоды время ожидания достигает двух месяцев", - сообщила Кахар.

Нужно запастись временем и для того, чтобы подать ходатайство на получение ИД-карты в бюро обслуживания PPA. Среднее время ожидания составляет 45 минут. Самое долгое время ожидания в Тарту - в среднем более часа. Кахар объяснила это тем, что приоритетом услуг PPA является выдача документов, а не оформление этих ходатайств. Например, в Тарту в этом году было выдано почти 29 000 документов, а в бюро обслуживания PPA по всей Эстонии - около 164 300 ИД-карт.

"У нас есть альтернатива при подаче ходатайства на документ. Самообслуживание в интернете - это очень простой и быстрый способ ходатайствовать об удостоверении личности. Не нужно приходить в бюро обслуживания, чтобы сделать это", - сказал Кахар.

По словам Кахара, работа по выдаче документов облегчается возможностью получить ИД-карты в магазинах Selver. За семь месяцев этого года почти 5600 человек получили удостоверение личности в Selver. Как отметила чиновник, все больше и больше людей предпочитают такой вариант.