Гид повезла Марину с ребенком куда-то за тридевять земель в клинику, похожую на шиномонтажку. 

Гид - это официальный представитель туроператора в данной конкретной стране, а не какой-нибудь наёмный экскурсовод из местных жителей. С одной стороны, рвение гида к оказанию помощи достойно только похвалы, но с другой - почему не найти клинику, которая все-таки сотрудничает со страховкой твоего клиента.

Справедливости ради стоит отметить, что Марине не удалось сразу же связаться со своим страховым агентом, и потому она была согласна на любую возможную помощь. Когда у ребенка температура под 40, тут уж не до раздумий.

Марина смогла наконец связаться со своей страховой компанией уже, когда доктор из сомнительной больницы занялся ее ребенком. Когда выяснилось, что за лечение будет платить страховая компания, а не сама Марина, это почему-то опечалило немногочисленный персонал этой странной "клиники".

По словам Марины, врач не помог толком ребенку, а просто взял какие-то анализы, прописал что-то и пообещал, что через два дня все образуется.

В итоге все действительно обошлось, но несколько дней пришлось провести под пристальным наблюдением врачей в другой, нормальной больнице, которая по удивительному совпадению находилась совсем недалеко от отеля. Неудивительно, что у Марины возникли вопросы к своему туроператору.

"Зеркало" получило ответ от Novatours. Там заявили, что человек в Турции помог клиенту чем мог и сделал всё от себя зависящее, а виновата во всём страховка Марины - фирма BTA. Если бы ее представители сразу ответили на звонок Марины, то ей не пришлось бы в срочном порядке обращаться к гиду, а той в свою очередь не пришлось бы искать для Марины больницу.

Правда, остается неясным, почему гид с самого начала путешествия стала обрабатывать Марину и говорить, что в случае чего, помощь нужно искать именно у нее, а не где-либо еще.

Фирма BTA признала, что вся кутерьма действительно произошла из-за того, что представители страховщика вовремя не ответили Марине. С другой стороны, в BTA не понимают, зачем нужно было везти больного ребенка к чёрту на кулички, когда недалеко от отеля находится стационарная больница, о чём гид Novatours, конечно же, знала. В любом случае, как говорят страховщики, к гидам в таких ситуациях лучше обращаться в последнюю очередь.