"При осуществлении платежей на счета местного самоуправления необходимо указывать номер ссылки. К нам обращается очень большое количество плательщиков с жалобами на платежи, которые, по их мнению, были оплачены, но деньги на счет местного самоуправления не поступили", - написала в Swedbank директор Департамента городского хозяйства Нарвы Наталья Шибалова.

"Оказалось, что при совершении платежей с помощью мобильного приложения Swedbank люди указывают номер ссылки в строке "Пояснение", потому что при совершении нового платежа графа "Номер ссылки" сразу не отображается, а для этого нужно нажать на строчку "Показать еще". Поскольку такие платежи часто связаны с уплатой штрафов, то при отсутствии своевременной оплаты неоплаченные штрафы направляются судебному исполнителю, и в результате плательщик несет дополнительные расходы", - добавила Шибалова.

В связи с этим она просит банк рассмотреть возможность изменить мобильное приложение таким образом, чтобы строка "Номер ссылки" шла бы сразу после данных о получателе денег и номера расчетного счета, а плательщик не мог осуществить операцию, если эта строка не заполнена.