Поскольку некоторые из кредитных предложений не содержали информации об отказе от них, TTJA также направил письмо с официальным уведомлением в Инспекцию по защите данных, сообщила в среду пресс-служба департамента.

Нарушения были выявлены в рамках проверки с призывом к потребителям информировать департамент об агрессивной деятельности кредиторов по рассылке кредитных предложений по SMS и электронной почте. Всего в департамент поступило 43 скриншота различных рассылок, в 12 из которых были обнаружены признаки недобросовестных коммерческих приемов.

"В частности, проблемными оказались, прежде всего, электронные письма и SMS-сообщения, предлагающие потребителям гарантированную сумму кредита, оказывалось чрезмерное давление с целью завершения подачи ходатайства на кредит (у тех кто начал заполнять заявление, но по какой-то причине не завершил его), постоянные и нежелательные предложения кредитов без четких инструкций по отказу от них, а также использование злободневных событий", - отметила руководитель отдела предпринимательства TTJA Ульрика Паавле.

Ряд утверждений кредиторов в кредитных предложениях был признан вводящим в заблуждение, поскольку они могли создать у потребителя впечатление того, что сумма кредита ему гарантирована или будет доступна для немедленного и свободного использования.

Кроме того, по мнению TTJA, чрезмерная частота почтовой рассылки с предложениями кредита квалифицируется как агрессивная коммерческая практика с целью заставить потребителя подать заявку на кредит.

TTJA напоминает потребителям, что любой кредит - это финансовое обязательство, которое, как правило, должно быть погашено вместе с процентами и другими платежами, поэтому перед решением взять кредит нужно тщательно обдумать его необходимость и оценить возможность его погасить.

Если кредит все же окажется необходимым, департамент рекомендует получить несколько предложений от различных фирм и тщательно изучить условия предоставления кредита.

Кредитор должен воздерживаться от применения недобросовестных коммерческих практик, предоставлять потребителю преддоговорную информацию и разъяснения по желаемому кредиту, соблюдать принцип ответственного кредитования, оценивать соответствие предельной фактической процентной ставки допустимым значениям.

Кредитор не должен оказывать необоснованное давление на потребителя с целью заставить его взять кредит, увеличить кредитный лимит или довести до конца заполнение заявления на получение кредита. При предложении кредита следует избегать вводящих в заблуждение заявлений, а также намеренного использования особых обстоятельств, таких как текущие злободневные события или тяжелое финансовое положение потребителя, поскольку они могут повлиять на потребителя, заставив его подать кредитную заявку, которую он в противном случае не подал бы.