X

Laadi alla uus Eesti Raadio äpp, kust leiad kõik ERRi raadiojaamad, suure muusikavaliku ja podcastid.

TTJA предупреждает об интернет-магазине, который не разрешает потребительские споры

Иллюстративное фото.
Иллюстративное фото. Автор: Karolina Grabowska / Pixabay

Департамент защиты прав потребителей и технического надзора (TTJA) советует потребителям тщательно взвешивать возможные опасности и риски при совершении сделок с интернет-магазином IKOLY OÜ.

Торговец также продает товары через социальную сеть Facebook. Начиная с декабря 2023 года на этого продавца в Комиссию по потребительским спорам поступило 38 заявлений. Вероятно, жалобы на продавца имеются у гораздо большего числа потребителей, поскольку в последние несколько дней ежедневно поступают новые заявления.

Потребители, обратившиеся в Комиссию по потребительским спорам, размещали свои заказы на сайте, а также в группе в Facebook. Согласно жалобам, торговец не поставляет товары в срок, не обеспечивает надлежащее обслуживание клиентов, не позволяет потребителям отказаться от договора и не возвращает деньги в случае отказа от договора. На сегодняшний день предприятие закрыло сайт www.ikoly.ee, однако, ранее член правления IKOLY OÜ продолжал предлагать свои товары посредством социальных сетей.

Департамент потребовал от продавца объяснений и открыл делопроизводство для проверки фактов, связанных с обращением потребителей. Согласно объяснениям, предоставленным Департаменту, у компании нет средств для исполнения заказов потребителей или возврата денежных средств. Продавец еще не предоставил объяснений в Комиссию по потребительским спорам по поводу конкретных жалоб.

Если товар не был доставлен в согласованный с потребителем срок, потребитель должен сначала потребовать от продавца доставить товар в разумный дополнительный срок. Если обязательство не выполнено в течение дополнительного срока, потребитель имеет право потребовать возмещения убытков или расторгнуть договор и получить возврат денежных средств.

Департамент рекомендует потребителям быть осведомленными о проблемах с данным продавцом и полностью взвесить риски, прежде чем размещать заказ в IKOLY OÜ.

Редактор: Елизавета Калугина

Hea lugeja, näeme et kasutate vanemat brauseri versiooni või vähelevinud brauserit.

Parema ja terviklikuma kasutajakogemuse tagamiseks soovitame alla laadida uusim versioon mõnest meie toetatud brauserist: