Квартира обратившейся к "Зеркалу" Татьяны вошла в печальную статистику, которая гласит, что в прошлом, 2023 году, в Эстонии произошло 435 пожаров в жилых домах.

Татьяна проживала в квартире со своей 18-летней дочерью, над которой она оформила опекунство. "Это был День матери, я готовила на кухне и почувствовала запах гари. Когда я зашла в комнату дочери, то увидела, что у нее на матрасе горит костерок", - рассказала о случившемся Татьяна.

Татьяна бросилась тушить пожар сама, но безуспешно. Сработал дымовой датчик, потом приехали спасатели. К счастью, все остались живы. Последствия пожара, вспыхнувшего из-за загоревшегося матраса, были, конечно, ужасны.

До пожара Татьяна более-менее справлялась с дочерью. Сыта, обута, крыша над головой есть. Однако в последнее время заботиться о дочери становилось все труднее и труднее. Это все-таки взрослый человек, которого нельзя держать под замком и охранять 24 часа в сутки. Это и сыграло роль год назад, в тот роковой День матери.

Но жить где-то надо, и предстоял неизбежный ремонт. Однако здесь Татьяну настиг очередной удар.

По словам Татьяны, ее квартира была застрахована в BTA, и страховщик посчитал, что ее доля ответственности составляет 65%. Татьяна не стала спорить с BTA, согласилась на снижение компенсации и быстро принялась приводить свою жизнь в порядок.

Однако пожар также затронул и квартирное товарищество. Огонь вызвал повреждения, которые товариществу пришлось устранять. В свою очередь страховщиком товарищества является компания IF, которая подошла к ситуации, четко соблюдая букву закона, исходя из условий страхования, согласно которым действительно имеет право взыскать весь ущерб с Татьяны как с формального виновника пожара.

Однако трудно смириться с тем, что два разных страховщика столь по-разному интерпретируют одно и то же событие. ВТА считает, что Татьяна виновата в происшествии на 65%, а IF считает что на все 100%! Как же так?

Во время пожара Татьяна настолько сильно надышалась угарным газом, что врачи на целую неделю ввели ее в искусственную кому для восстановления. А теперь представьте, вы впервые за некоторое время открываете глаза и получаете такие новости? Тут как бы не потерять сознание снова.

Татьяна действовала на автопилоте, ремонт квартиры шел полным ходом. При этом не было никакой уверенности в том, что эту самую квартиру не придется продавать для покрытия страхового требования. Закон-то однозначно на стороне страховых компаний.

В "Зеркале" бывали истории, где с человеческой точки зрения была явная  несправедливость, но с точки зрения закона все было нормально. В таких ситуациях не остается ничего другого, как просто опустить руки и сдаться. Стоит признать, что и здесь "Зеркало" было достаточно близко к такому итоговому результату. Особенно после, того как в IF Kindlustus отказались прокомментировать ситуацию на камеру.

Однако аргументирование письменное общение со страховщиком оказалось неожиданно плодотворным. Возможно, в IF просто не знали всех нюансов этой истории. Поэтому фирма попросила, чтобы редактор "Зеркала" передал Татьяне, что ей необходимо снова связаться с ними.

В итоге IF Kindlustus полностью отказался от своего требования.

Подробнее смотрите в видеосюжете.