"В последние годы очень популярными стали группы в социальных сетях, призванные облегчить потребителям поиск различных выгодных туристических предложений. Публикации в этих группах размещают туроператоры, турагенты, а также сами путешественники, которые ищут предложения на подходящие им даты. К сожалению, не все туроператоры выполняют возложенные на них обязательства, ровно как и у многих отсутствует залог, покрывающий пакетный тур", – сообщила руководитель отдела предпринимательства TTJA Ульрика Паавле.

По ее словам, многие люди не знают, что у туроператора, организующего пакетные туры, должен быть залог. "Залог покрывает, например, возмещение стоимости поездки, если туроператор становится неплатежеспособным до или во время путешествия, и в результате поездка отменяется частично или полностью", – пояснила Паавле.

Перед покупкой пакетного тура стоит выяснить, имеете ли вы дело с туроператором, турагентом или третьей стороной, у которой по закону нет права предлагать пакетные туры. Выписку об экономической деятельности и наличии залога у компании можно проверить в Регистре экономической деятельности. Турагент обязан проинформировать потребителя о фактическом организаторе поездки.

При покупке пакетного тура через интернет следует обратить внимание на следующие сигналы, которые должны насторожить:

• первоначальный контакт и дальнейшая связь с поставщиком услуги осуществляется только через приложение для мгновенного обмена сообщениями (например, Messenger)
• неясно, с каким предприятием человек имеет дело и кто является непосредственным организатором в рамках конкретного предложения
• в публичных регистрах (например, в Регистре предприятий, Регистре экономической деятельности) отсутствует информация как о лице, сделавшем предложение, так и о туроператоре
• информация о пакетном отдыхе является общей и неполной
• цена слишком хороша, чтобы быть правдой
• счет на оплату выставлен физическому лицу