Руководитель услуги семейной медиации Карен-Паулийн Конкс сказала, что за два года медиация полностью себя оправдала. "Семейная медиация – незаменимый инструмент, который помогает родителям найти решения, базирующиеся на интересах и благополучии ребенка. Мы гордимся, что смогли предложить им эффективную поддержку в сложных ситуациях, когда нужно достичь соглашений, исходящих из потребностей детей", отметила она.

Успешность услуги подтверждает положительная обратная связь от родителей и детей. Один отец отметил, что достичь соглашения во внесудебном порядке крайне важно и для ребенка, и для родителей, поскольку это снижает стресс и вносит ясность. Родители хвалят эмпатию и вовлеченность медиаторов, эти качества специалистов помогают им сохранить добрые отношения и после развода. Дети родителей, прошедших медиацию, также отмечают, что после разрешения конфликтов атмосфера в доме стала более спокойной и безопасной. 

Услуга семейной медиации быстро снискала доверие у жителей всей Эстонии. На сегодняшний день эту услугу предоставляют 33 квалифицированных специалиста на эстонском, русском и английском языке. За первые два года в рамках услуги было открыто 1510 производств, из которых 1120 были доведены до конца. В ходе производств было заключено более 400 родительских соглашений, однако многие родители договорились между собой и без подписания официального договора, это означает, что результативность еще выше. 

Для оценки результативности услуги этой осенью будет проведено основательное исследование для анализа влияния семейной медиации на детей, семьи и государство в целом.