Всеэстонская дигитальная регистратура позволяет людям смотреть свои цифровые направления и записи на прием, а также искать номерки к врачам-специалистам.

Когда человек, желающий записаться к врачу, заходит на сайт digiregistratuur.ee, перед ним открывается меню, где в строке плательщика за услугу галочка стоит как напротив имени пациента, так и Кассы здоровья, то есть по умолчанию предлагаются платные и бесплатные номерки. Но, если пациент заходит в дигитальную регистратуру через Портал здоровья, то галочка стоит только напротив имени пациента, то есть финансируемые Кассой здоровья варианты даже не предлагаются.

Если изменить выбор таким образом, чтобы показывались и бесплатные номерки, то система предлагает конкретизировать сферу медицинской услуги и уезд, но после выбора конкретной услуги сайт снова выдает меню с платными номерками.

Все повторяется при попытке выбрать номер к другому врачу-специалисту: сайт позволяет выбрать сферу услуги, но в строке плательщика в дополнение к Кассе здоровья галочка автоматически появляется и напротив имени пациента.

ERR обратился за разъяснениями к TEHIK. Представитель центра Тынис Яагус пояснил, что проблема возникла в конце ноября прошлого года после открытия Портала здоровья. По его словам, сайт не построен таким образом, чтобы направлять пациентов на страницу с платными номерками.

"Мы подчеркиваем, что необходимость в специализированной помощи оценивается семейным врачом, который при необходимости оформляет направление к специалисту соответствующего профиля. Без направления можно обратиться к окулисту, дерматовенерологу, гинекологу и психиатру. Если направление имеется, то при переходе в дигитальную регистратуру с Портала здоровья плательщиком за услугу показывается и Касса здоровья, – пояснил Яагус. – Мы сотрудничаем с Кассой здоровья, чтобы в дигитальной регистратуре было больше номерков, финансируемых Кассой здоровья. Дигитальная регистратура станет удобнее для пользователей осенью этого года, когда она будет интегрирована с Порталом здоровья".

Представитель TEHIK заверил, что благодаря новому решению вышеописанной проблемы не будет, поскольку она была вызвана перемещением между двумя разными платформами. По его словам, дигитальная регистратура регулярно тестируется, а выбранные пользователем фильтры работают надлежащим образом.

"Выбор услуги, финансируемой Кассой здоровья, невозможен, если для бронирования соответствующей услуги нужно направление или если за услугу платит только пациент. Наличие платных или бесплатных номерков зависит от поставщика услуг", – добавил Яагус, подчеркнув, что правила дигитальной регистратуры не менялись, а на выбор варианта оплаты влияет то, ищет пациент номерок, требующий направления или нет, а также то, доступны ли только платные номерки.

Яагус также пояснил, что, если речь идет об услуге, требующей направление, плательщиком всегда указывается пациент и отображается предупреждение "требуется направление, или оплата со стороны пациента", а когда речь идет об услуге, не требующей направления, то плательщиками всегда указываются пациент и Касса здоровья и отображается уведомление, что оказание услуги не предполагает наличия направления.