Более 50 жалоб: TTJA предупреждает о рисках покупок в интернет-магазине summ.ee

Департамент защиты прав потребителей и технического надзора (TTJA) рекомендует потребителям тщательно оценивать возможные риски при совершении сделок с LPTRADE OÜ (интернет-магазин summ.ee). В ведомство поступило свыше 50 жалоб на деятельность этого продавца.
Согласно содержанию жалоб, потребители не получили товары, заказанные через сайт summ.ee, сообщила в четверг пресс-служба TTJA.
Продавцом товаров является LPTRADE OÜ. Хотя изначально обещается доставка товаров или возврат средств, впоследствии продавец перестает отвечать на обращения потребителей или присылает автоматические ответы без содержания. Также в ходе разбирательств по спорам продавец не предоставил пояснений комиссии и не удовлетворил предъявленные требования добровольно.
Если продавец не выполнил заказ в установленный срок, потребитель может отказаться от договора. Заявление об отказе от договора может быть отправлено, например, по электронной почте. Поскольку продавец может выполнить обязательства с помощью банковского перевода, задержка возврата средств более чем на несколько дней не является оправданной. Если продавец не выполняет свои договорные обязательства, не поставляет товары, не отвечает на претензии потребителей и не возвращает предоплату при расторжении договора, это является серьезным нарушением прав потребителей и условий потребительских договоров.
Департамент рекомендует потребителям учитывать возникшие проблемы с продавцом и тщательно взвешивать риски перед тем, как делать покупки в интернет-магазине LPTRADE OÜ на сайте summ.ee или через другие каналы.
Потребители, у которых есть требования к продавцу, имеют право обратиться в суд посредством ускоренной процедуры платежного поручения или путем подачи иска. Судебные решения могут быть исполнены принудительно, если у продавца имеется имущество. Перед подачей иска в суд необходимо направить письменную претензию продавцу (например, по электронной почте).
Редактор: Эллина Качан