Источников информации было немало, но их содержание зачастую несло противоречивые месседжи. Люди не понимали, куда им кидаться. С одной стороны, ответственные структуры успокаивали и говорили, что все пройдет гладко, а с другой – предупреждали о возможных перебоях и настоятельно рекомендовали быть готовыми к кризису. В итоге люди окончательно запутались.

"Нигде не написано о том, что 100% не будет электричества. Сейчас говорят о том, что на три дня пропадет электричество. Кому верить? Хотелось бы, конечно, какой-то информации и поддержки от наших властей", – сказала нарвитянка Светлана.

В свою очередь, местное самоуправление считает, что информации было достаточно.

"Есть очень хороший совет – надо доверять проверенным источникам. Проверенные источники – это официальные источники: государственные сайты и сайты тех организаций, которые ответственны за данный процесс или вообще за какой-либо процесс. И, конечно, это источники самоуправлений. Всегда надо доверять именно официальным источникам. Если где-то слышишь что кто-то что-то сказал, лучше перепроверить", – сказала советник по кризисной готовности Нарвской управы Александра Грюнвальд.

Местные журналисты признают, что коммуникация по синхронизации с европейской сетью была довольно сжатой по срокам и не всегда ясной и конкретной.

"Эти отвечающие за коммуникацию структуры спохватились довольно поздно, раньше никакой информации не было. Другое дело, что, может быть, и не требовалось никакой особой коммуникации по этому поводу. Тем более, что никакого кризиса нам не обещано. Он не гарантирован. И вероятность кризиса по большому счету не больше, чем в остальных осенних или зимних ситуациях, связанных со снегопадами или штормами", – сказал нарвский журналист Илья Смирнов.

Почему же не получилось донести до людей информацию таким образом, чтобы всем было понятно, чего ожидать и как действовать? И какую работу над ошибками стоило бы провести?

"Наверное, момент пояснения: что это за процесс, что он собой представляет, почему мы также говорим и про кризисную подготовку. Этого, наверное, мне тоже не хватило. По-моему, этим должно заниматься не самоуправление. Мы передавали то, что нам приходило на бумажных источниках и в электронном виде, но хотелось бы, наверное, чтобы представитель той организации, которая ответственна за это, или представитель государства смогли бы поучаствовать, может быть, во встречах с местными журналистами и с горожанами", – отметила Грюнвальд.

"Мне иногда кажется, что было бы правильно вообще замолчать эту тему, ни о чем не предупреждать и в понедельник разослать сообщение, что мы уже все. Что все кончилось, а мы ничего не заметили", – сказал Смирнов.