"Мы признаем, что ошиблись в своем первоначальном подходе, и приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Мы внимательно выслушали наших клиентов и решили отменить первоначальный план и не активировать скорость автоматически во время пробного периода. Все клиенты смогут продолжать пользоваться домашним интернетом на тех же условиях, что и раньше", – сообщил исполняющий обязанности исполнительного директора Telia Eesti Андре Виссе, слова которого передала пресс-служба фирмы.

Несколько недель назад компания Telia вызвала шквал критики в связи со своей кампанией, в рамках которой она по умолчанию перевела клиентов на более быстрый и дорогой интернет-пакет, но для отказа от него людям нужно было связываться с оператором. Кроме того, фирма объявила о повышении цен на пакеты мобильной связи.

Департамент по защите прав потребителей и технического надзора счел, что такая кампания нарушает права потребителей.