Накануне в своем письме в министерства Мадизе попросила их до конца февраля разъяснить, каким образом гражданам обеспечена возможность связи с чиновниками министерств.

Поводом для такого обращения стали поступающие жалобы от граждан на невозможность связаться с чиновниками министерств по телефону, отметила Юлле Мадизе.

"Также высказываются нарекания по поводу отказа министерств в личном приеме граждан. В соответствии с Конституцией Эстонской Республики, каждый имеет право получать информацию от государственных учреждений и обращаться к ним с ходатайствами и заявлениями", - добавила канцлер.

Она также отметила, что закон не предписывает конкретную форму подачи ходатайств.

"Гражданин вправе подавать их в любой форме, включая телефонный звонок. Закон также допускает устное обращение во время приема в учреждении. А запрос на получение информации также можно подать устно как при личном обращении, так и по телефону", - напомнила Юлле Мадизе.

Канцлер права добавила, что министерства обязаны опубликовать на своих веб-сайтах номера телефонов чиновников, по которым у граждан должна быть реальная возможность связаться с ними. Также учреждения должны предусмотреть не менее трех часов приема граждан в месяц.