Согласно оценке, данной респондентами, доля проблем при получении медицинских услуг возросла – 42% пациентов столкнулись при посещении врача-специалиста хотя бы с одной проблемой, и это больше, чем в прошлом году (28%), сообщила пресс-служба Кассы здоровья.

Респонденты чаще указывали на проблемы, связанные с платой за визит. Хотя плата за прием будет повышена только в апреле 2025 года, информированность об этом уже может быть отражена в ответах на этот вопрос. Платные визиты к специалисту вызвали больше проблем у мужчин в возрасте 31–49 лет, лиц других национальностей и жителей Таллинна. Также при опросе пациенты отмечали, что врач-специалист находился слишком далеко (17%).

Согласно опросу, значительная часть пациентов (85%) посчитали объяснения врача-специалиста относительно состояния их здоровья и вариантов лечения простыми для понимания, а 73% полагали, что они в достаточной степени вовлечены в принятие решений о своем лечении. Женщины в возрасте 65 лет и старше были удовлетворены своей вовлеченностью больше среднего, в то время как мужчины в возрасте 31–49 лет и представители других национальностей были менее удовлетворены.

Из пациентов, посетивших врача-специалиста за последние 12 месяцев, пятая часть опрошенных (19%) смогла попасть на прием к врачу-специалисту в течение семи рабочих дней с момента обращения для записи на прием. 22% пациентов ждали визита от восьми дней до четырех недель, а почти 56% пациентов пришлось ждать визита более месяца.

В целом 42% пациентов были удовлетворены скоростью доступа к врачу-специалисту. Женщины в возрасте 50–64 лет, люди других национальностей, а также жители Таллинна и других крупных городов были менее удовлетворены доступностью услуг врачей-специалистов.

В опросе, проведенном в декабре 2024 года, приняли участие 1379 жителей Эстонии.