Направленный Мадизе в начале февраля запрос был связан с поступившими канцлеру права несколькими жалобами на невозможность связаться с сотрудниками министерств по телефону. Канцлер юстиции также получила жалобы на то, что министерства не принимают людей.

В связи с этим Мадизе поинтересовалась, как людям обеспечена возможность связаться с чиновниками министерств, поскольку Конституция дает каждому право получать информацию от властей и направлять им меморандумы и заявления.

Канцлер Министерства внутренних дел Тармо Мийлитс указал в своем ответе, что номера телефонов сотрудников МВД указаны в разделе контактов на сайте министерства, но в силу специфики работы МВД у них есть и непубличные должности, контактная информация для которых не публикуется на сайте.

"В таких случаях указаны либо контактные данные начальника отдела, включая номер телефона, например, в случае отдела погранохраны и миграции, либо общие контактные данные отдела, включая номер телефона, например, в случае отдела внутренней безопасности", - пояснил Мийлитс.

Хотя на сайте министерства указаны номера стационарных телефонов сотрудников, Мийлитс подтвердил, что на практике они переадресовываются на их мобильные номера и что сотрудники обязаны отвечать на звонки на свои рабочие номера, а если это невозможно сделать сразу, то перезванивать.

Мийлитс также отметил, что Министерство внутренних дел не ограничивает время приема посетителей тремя часами, и желающие встретиться с сотрудниками МВД могут сделать это в часы работы Министерства с понедельника по пятницу, при условии, что они заранее договорились о встрече.

Министр по делам регионов и сельского хозяйства Пирет Хартман также сообщила канцлеру права, что на сайте министерства можно найти адреса электронной почты и телефоны чиновников, а также адрес министерства, часы его работы и общие контактные данные. Там же есть информация о необходимости предварительной записи на прием.

"Если чиновник отсутствует на рабочем месте в течение более длительного времени, он должен обеспечить, чтобы звонки на его телефон переадресовывались лицу, которое его замещает", - сказала Хартман, добавив, что назначение замещающего работника является обязательным.

В Министерстве климата также подтвердили, что все желающие могут связаться с сотрудниками минклимата по электронной почте или по телефону.

"Часы приема сотрудниками до сих пор отдельно не фиксировались, такие встречи согласовываются заранее по телефону или электронной почте. Кроме того, мы добавили часы приема, предусмотренные для встреч с гражданами, на сайт министерства", - указала вице-канцлер по зеленой реформе минклимата Кристи Клаас.

Она добавила, что контактные данные сотрудников министерства регулярно обновляются на сайте.

Канцлер Министерства культуры Кристийна Алликсаар сообщила Мадизе, что на сайте минкульта опубликованы номера телефонов и адреса электронной почты всех сотрудников, посредством которых граждане могут при необходимости записаться на прием. Она отметила, что в министерстве нет фиксированных часов приема.

"Встречи с министром можно предварительно согласовать через советника министра, а с канцлером - через ассистента министра и канцлера", - добавила Алликсаар.

Канцлер минкульта отметила, что граждане также могут связаться с министерством по общему телефону, по которому работник справочной службы может предоставить контактную информацию соответствующего должностного лица в необходимой сфере. Если сотрудник находится в отпуске или отсутствует, он переадресует звонки на замещающего сотрудника, что также предусмотрено правилами внутреннего распорядка министерства.