Служба поддержки жертв насилия: случаи становятся более сложными и требуют комплексной помощи
В прошлом году в Эстонии за помощью в Службу поддержки жертв насилия обратились тысячи людей – от пострадавших в ДТП до жертв домашнего и сексуального насилия. Несмотря на стабильное количество обращений, специалисты фиксируют тревожную тенденцию: случаи становятся все более сложными и требуют не только эмоциональной, но и серьезной психологической, юридической и социальной поддержки.
Проблема насилия и преступности в Эстонии по-прежнему сохраняет актуальность – это подтверждают как данные криминальной статистики, так и результаты опросов населения. Служба поддержки жертв насилия (Ohvriabi) продолжает предоставлять помощь пострадавшим от насилия, преступлений и находящимся в кризисных ситуациях. В этой работе ведомству содействуют государственные партнеры и волонтеры.
"Большинство обращений в службу поступает через круглосуточные кризисные телефоны. Специалисты на линии оказывают первичную эмоциональную и кризисную помощь, при необходимости снижают острые риски и направляют к другим ресурсам", – сказала глава отдела помощи жертвам и профилактики насилия Департамента соцстрахования Кайре Тамм.
Помощь горячей линии предоставляется на эстонском, русском и английском языках. Как рассказали представители службы, 75% звонков поступает на эстонском, около 20% на русском языках. Основную часть обращений составляют женщины, однако в прошлом году почти 40% звонков поступило от мужчин.
"Важно помнить, что обращения часто отражают более серьезные, глубинные проблемы. Анонимность гарантирована: можно позвонить и обсудить свою ситуацию, не раскрывая личность", – сказала Тамм.
"В каждом уезде работают женские кризисные центры, где пострадавшие от домашнего и сексуального насилия могут получить помощь. За последние два года число обращений туда остается стабильным – от 1900 до 2000 женщин ежегодно. Однако количество женщин, нуждающихся в размещении в этих центрах, снизилось – в прошлом году их было 130 вместе с 113 детьми", – отметила Кайре Тамм.
В четырех крупнейших больницах работают специализированные центры помощи жертвам сексуального насилия, где предоставляется поддержка, в том числе при сборе доказательств. В целом, число обращений в службу помощи жертвам стабилизируется, но меняется профиль обратившихся.
"Все больше людей сталкиваются с комплексными проблемами, где перемешаны вопросы психического здоровья и необходимость как в эмоциональной, так и в профессиональной (психологической и юридической) помощи. Главный вызов службы сегодня – продолжать обеспечивать доступ к этим услугам для всех нуждающихся жителей Эстонии", – сказала Тамм.
Бесплатный кризисный телефон помощи жертвам 116 006 работает круглосуточно. Консультации проводятся на эстонском, русском и английском языках. Помощь также можно получить на сайте www.palunabi.ee.
Редактор: Ирина Киреева
