Когда говорим с детьми об опасностях, нужно начинать с повседневных ситуаций. Прежде всего стоит объяснить ребенку, что в интернете действуют те же правила вежливости и поведения, как дома, в школе или в детском саду. Также детям нужно объяснить, что интернет – это как реальная жизнь: там есть хорошие люди и интересные вещи, но есть и опасности, которые важно уметь распознавать.

Очень важно выстроить с ребенком доверительные отношения, чтобы он не боялся задавать вопросы и делиться своими переживаниями. Нельзя запугивать. И самое главное – быть с ребенком вместе в цифровом мире: вместе посещать сайты, играть в игры, обсуждать увиденное, интересы ребенка и объяснять основные, самые распространенные опасности в интернете. Среди них – кибербуллинг, общение с незнакомцами, мошеннические схемы, риски, связанные с передачей личных данных и фотографий. Также ребенок может столкнуться с вредным или неподходящим по возрасту контентом, ложной информацией или попытками манипуляции.

Ребенок обязательно должен знать важные темы, связанные с паролями и защитой данных. Пароли – это своего рода ключи к цифровому миру. Пароли должны быть надежными и уникальными. Их нельзя повторно использовать на разных платформах, они должны быть разные. Также нельзя делиться личной и семейной информацией в интернете.

Еще одна важная тема – это социальные сети и общение в них. В интернете люди могут выдавать себя за кого-то другого, поэтому с незнакомцами не следует общаться без согласия родителей. Также не стоит использовать свое настоящее имя – лучше использовать псевдоним.

Если ребенок публикует что-то в интернете, важно заранее подумать, что именно он размещает. Однажды размещенную информацию трудно удалить – она может попасть не в те руки.

Дети могут столкнуться с подозрительными ссылками и приложениями. Главное правило: все, что кажется слишком хорошим, чтобы быть правдой – подозрительно. Не стоит открывать незнакомые ссылки и вложения. Также приложения нужно загружать только из официальных магазинов. Различные покупки в виртуальных играх могут привести к тратам реальных денег – такие действия нельзя совершать без разрешения родителей.

Ребенку важно объяснить, что к личным данным относится имя, возраст, домашний адрес, название школы, фотографии, видео и местоположение. Это личная информация, и ее нельзя просто так рассказывать незнакомым людям, потому что она может попасть в плохие руки. Нужно объяснить, что перед тем, как что-то выложить в интернет, надо обсудить это с родителями – уместно ли это, и что будет, если информация попадет в плохие руки. Злоумышленник может сделать с ней что-то плохое или выдать себя за ребенка. Это может привести к опасностям: кибербуллингу, мошенничеству и тому, что личные данные или фото ребенка будут распространены.

Ребенку следует дать простой план действий. Во-первых, не отвечать на грубые или неподобающие сообщения. Во-вторых, сделать скриншот или сохранить такие сообщения. В-третьих, сразу же рассказать об этом взрослому: родителю, учителю или даже полицейскому.

Если ребенок сталкивается с неподобающим контентом, сообщениями или кибербуллингом, нужно заблокировать такой контент или сообщить администрации платформы о неподобающем поведении. Важно заверить ребенка, что он не виноват и всегда может попросить о помощи.

Чаще всего обращения, которые мы получаем от клиентов и которые касаются детей, связаны с тем, что клиент получил большой счет, потому что ребенок зашел на какой-то сайт и подписался на игру, которая впоследствии привела к большим расходам для родителей. Или было отправлено множество сообщений – чаще всего все сводится к большому счету. Это основные причины, по которым родители обращаются к нам. Также мы получаем разные уведомления о мошеннических сайтах и подозрительных сообщениях, но они чаще общего характера, не так сильно связаны с детьми.

Самый известный и полезный сайт – это Targalt Internetis, где как ребенок, так и родитель могут найти нужную информацию.