Как подчеркивают в Elektrilevi, настоящие работы по замене счетчиков осуществляются по четким стандартам и не требуют ни перевода денег, ни передачи конфиденциальной информации.

По словам руководителя по установке измерительных систем компании Михаила Мостовщикова, при плановой замене счетчика клиент заранее получает уведомление по e-mail.

"Мы сами располагаем всей необходимой информацией о клиенте и договоре, а в большинстве случаев наши работы не требуют присутствия жильцов. Если замена счетчика не заказана самим клиентом, эта услуга всегда бесплатна", - пояснил он.

Перед плановой заменой счетчика клиент получает уведомление по электронной почте. Затем с клиентом связывается электрик Elektrilevi, сообщает свое имя и цель звонка. Он знает точный адрес, серийный номер счетчика и полное имя клиента. Цель звонка - согласовать удобное время, поскольку замена сопровождается кратковременным отключением электроэнергии.

У электрика обязательно есть служебное удостоверение с фотографией и логотипом Elektrilevi. После выполнения работ клиенту отправляется электронное уведомление о завершении работ.

Что касается платных услуг, то их стоимость включается в следующий счет. Переводов, наличных и личных данных никто никогда не требует, заверяет компания.

Elektrilevi призывает клиентов быть бдительными. При малейших сомнениях следует звонить напрямую в службу поддержки по телефону 777 1545 или писать на e-mail: info@elektrilevi.ee.