Люди старшего поколения при общении с миром цифровых технологий нуждаются в существенной помощи. У них могут возникать проблемы с использованием как смарт-устройств, так и различных цифровых услуг.

Согласно Докладу о развитии человека, в Эстонии многие пользователи компьютеров в возрасте 50 лет и старше считают, что их цифровая грамотность довольно низкая. У людей старшего возраста нередки различные проблемы в дигитальном мире, говорит менеджер по защите интересов некоммерческой организации Kuldne Liiga Агу Лайус.

"Начиная с того, как пользоваться компьютером, как пользоваться смартфоном и его приложениями. Эти опасения по поводу цифрового мошенничества, как его понять, распознать и как его избежать", – сказала Лайус.

Люди старшего поколения часто не решаются обратиться за помощью в решении цифровых проблем отмечает руководитель проекта по медиаграмотности в Тартуском университете Ингер Клесмент.

"Интернет-ресурсы часто англоязычные. С когнитивной точки зрения и в смысле и моторики, конечно, экраны маловаты, информация движется очень быстро, на иностранном языке, и это создает массу проблем: вы видите и хотите ее использовать, но просто боитесь что-нибудь сломать, сделать не так. Все происходит слишком быстро, и вы просто не решаетесь обратиться за помощью", – сказала она.

Переизбыток информации в социальных сетях также создает трудности для пожилых людей. "В социальных сетях говорят: здорово, что информации так много, но ее слишком много. А если к этому добавить искусственный интеллект, который может создавать всевозможную ложную информацию и распространять ее с огромной скоростью, то в этом информационном хаосе добраться до сути может быть довольно сложно", – отметила Клесмент.

Обучение пожилых людей цифровой грамотности должно основываться на том, чем именно они хотят заниматься на смарт-устройстве. Тем, кто хотел бы помочь своим старшим близким о цифровых технологиях, руководитель проекта по медиаграмотности в Тартуском университете Ингер Клесмент дает несколько советов.

"Прежде всего, смарт-устройство должно находиться в руках обучающегося на протяжении всего процесса обучения. Чтобы он мог сам нажимать кнопки, самостоятельно все попробовать, и если в ходе обучения возникнут проблемы, сразу же задавать вопросы. И самое важное – темп обучения должен быть достаточно медленным, чтобы возрастные ученики, которые только осваиваются, тоже могли делать заметки. Чтобы впоследствии у них появилась своя схема, которой они могли бы следовать", – сказала Клесмент.

По ее словам, также может быть очень полезно поговорить с пожилыми людьми о страхах, которые они испытывают при использовании дигитальных устройств. Например, о том, что на телефонах есть пароли для защиты пользовательских данных от посторонних лиц.