С 2017 года государство предлагало малообеспеченным людям бесплатную юридическую консультацию, например, по вопросам алиментов, договоров, трудовых отношений, пишет Postimees.

Для этого Министерство юстиции проводило государственные тендеры, последний из которых выиграло бюро HUGO.legal, однако в этом году новый тендер не проводили, просто продлив договор. Теперь выяснилось, что Министерство юстиции планирует с нового года вообще отказаться от бесплатного юридического консультирования.

Министр юстиции и цифровых технологий Лийза Пакоста (Eesti 200) сообщила Postimees, что со временем стало ясно, что вопросы людей повторяются, и в начале года министерство планирует использовать для ответа на вопросы чат-бота, который находится на последнем этапе тестирования.

HUGO.legal: замена юриста чат-ботом сродни полету самолета без пилотов

По оценке главы бюро HUGO.legal Эрки Пизуке, план министерства заменить бесплатные юридические консультации чат-ботом ставит под угрозу доступность правовой помощи.

"Каждый год при поддержке государства юридическую помощь получает около 10 000 человек. Многие из них – родители, сталкивающиеся со сложными семейными проблемами. Если эта возможность исчезнет, самые уязвимые слои населения окажутся в беде, – отметил в комментарии для прессы руководитель HUGO.legal Эрки Пизуке, назвав план министерства непонятным. – Речь идет о роботе, но не о том, что станет с 10 000 человек, которые до сих пор ежегодно получали юридическую помощь".

По словам Пизуке, способность принимать решения не поддается автоматизации.

"Современные самолеты умеют взлетать, летать и садиться с помощью автопилота, но на борту все равно находятся два опытных пилота. Причина проста – ответственность и способность принимать решения не поддаются автоматизации, – пояснил он. – То же самое относится к юридическим услугам. Робот может поддержать юриста, но он неспособен оценить человеческое измерение ситуации и нести ответственность за ошибки. Клиент ведь не ищет статьи закона, а хочет решить свою проблему".

Пизуке сообщил, что бюро HUGO.legal создало первых в Эстонии юристов-роботов, но им нельзя доверять в решении сложных правовых вопросов.

"Заявление министра о том, что вопросы лиц, обращающихся за первичной правовой помощью, повторяются, не учитывает реальной практики. Решение более простых и узко очерченных правовых вопросов с помощью робота мы в бюро практикуем уже более пяти лет и можем на основе своего опыта сказать, что это составляет лишь малую часть всех юридических проблем. Безусловно, технологии нужно использовать для повышения доступности правовых услуг, но сегодня мы ясно видим, что в большинстве случаев требуется вмешательство настоящего юриста, – заявил Пизуке. – Министерство своим решением оставляет детей и их права без должного внимания. По сути, людям говорят, что родитель может и должен сам идти напрямую в суд. Но на практике другую сторону часто представляют дорогие адвокаты. Теперь матерям-одиночкам фактически сообщают: обратитесь за помощью к чат-боту и идите бороться с гораздо более опытным противником. Это ставит защиту прав детей в крайне печальное положение".