В предпраздничный период нагрузка на почтовые компании резко увеличивается. Уже сейчас объем почтовых отправлений в Эстонию вырос по сравнению с прошлогодними показателями на 30%. Также увеличилось количество рождественских открыток и писем, хотя в целом объем традиционных почтовых услуг снижается. Кроме того, всё больше людей заказывает товары из интернет-магазинов, в том числе из-за пределов Европейского союза. Это означает, что многим придется столкнуться с необходимостью декларирования посылок и уплаты налогов.

Времени на покупку подарков остается все меньше

Руководитель отдела сортировки почтового предприятия Omniva Эдуард Решетов пояснил, что больше всего посылок в Эстонию поступает из Китая. Помимо этого, популярностью у эстоноземельцев пользуются интернет-магазины в Германии, Нидерландах, Англии и США. Многие жители страны начинают готовиться к зимним праздникам заранее, почтовое предприятие и вовсе – в августе. У тех, кто еще не озадачился рождественскими подарками и покупками, времени на это остается всё меньше.

"20 декабря – последний срок, когда посылка должна поступить к нам в сортировочный центр. Тогда она будет доставлена в посылочный автомат к Рождеству. Если вы хотите сделать заказ в онлайн-магазине Эстонии и стран Балтии, это нужно сделать к концу этой недели. При заказе товара из Европы, надо обязательно проверить, какой срок доставки предлагает онлайн-магазин. Если она до 20 декабря придет в Эстонию, скорее всего, пойдет к нам в сортировочный центр, и мы успеем ее доставить. Если будете заказывать товары из Китая еще на этой неделе, тоже надо обязательно проверить срок доставки", – сказал Решетов.

Как и в предыдущие годы проблемой является переполненность почтовых автоматов. По словам Решетова, если клиент в приложении Omniva отметил три наиболее подходящих ему почтовых автомата, то при отсутствии свободных ячеек в одном из них, есть возможность перенаправить посылку в другой.

"Если вдруг они все переполнены, мы можем перенаправить посылку в почтовую контору. И если клиенту это не подходит или он хочет продлить срок хранения в посылочном автомате, то с этого года у нас есть новшество – клиент может зайти в мобильное приложение или на страницу самообслуживания и продлить срок хранения посылки, чтобы она не была отправлена обратно", – рассказал он.

Растет и число возвратов посылок

Специалист отметил, что помимо количества заказов из интернет-магазинов растет и число их возвратов. Например, потребители нередко заказывают одежду или обувь нескольких разных размеров, оставляют то, что им подходит, а остальное отправляют обратно. В условиях предпраздничной лихорадки, по словам Решетова, если человек хочет вернуть товар, обменять его и успеть это сделать до праздников, то посылку также нужно отправить до конца этой недели.

"Конечно же, есть запрещенные вещи, которые нельзя ввозить в Эстонию или отправлять через посылочный автомат. Деньги, оружие, наркотики, электронные сигареты и все, что с ними связано, экзотические растения и семена. Есть ограничения по лекарствам. Для пиротехники должен быть специальный договор – тогда это сортируется вручную. От частного лица к частному пиротехнику отправлять нельзя, поскольку у клиента нет специального договора", – предупредил он.