Такая модель позволяет ускорить доставку, сократить расходы и даже уменьшить воздействие на окружающую среду, поскольку не требует дополнительных поездок курьеров. 

Директор по развитию цифровых продуктов и инноваций Omniva Арсений Титоренко в интервью Радио 4 отметил, что количество посылок увеличивается с каждым годом, особенно перед Рождеством или "черной пятницей".

"У нас много таких волнообразных пиков, и для того, чтобы поддерживать качество доставки на нужном уровне, нам нужны люди. Одна из идей, которая у нас возникла, попробовать привлечь тех, кто хочет немного заработать и у кого есть свободное время, чтобы они могли доставлять людям посылки", – сказал Титоренко. 

Народным курьером может стать любой человек старше 18 лет, имеющий водительские права и автомобиль. Также необходим предпринимательский счет либо другое юридическое основание для того, чтобы заключить договор с Omniva. 

"Знание эстонского языка требуется. Это не проверяется каким-то экзаменом на месте, но это важно, потому что для доставки посылки зачастую надо связаться с клиентом. Но отбор у нас не жесткий, работы хватит на всех", – добавил представитель компании. 

"Мы запустили пилотный проект в Эстонии, но у нас уже много курьеров, больше 250 в разных странах, – продолжил он. – Мы опробуем проект по городам, где он может работать. В Таллинне он активно продвигается, в Тарту тоже. Сейчас пытаемся запустить проект в Хаапсалу". 

Курьерам достаточно следовать инструкциям мобильного приложения, которое постоянно улучшается для упрощения работы. В первый рабочий день сотрудника встречают в сортировочном центре и объясняют все нюансы работы, а в течение первых недель новичков активно поддерживают. Для решения возникающих вопросов – от отсутствия клиента дома до изменения условий доставки – действует чат поддержки. Особое внимание уделяется безопасности: курьеры могут оперативно сообщить о проблемах, включая конфликтные ситуации с получателями. Внутренние процессы компании унифицированы, поэтому уровень поддержки одинаков как для штатных курьеров, так и для привлеченных. 

Всю необходимую информацию о том, как присоединиться к проекту, можно найти на сайте Omniva, а также можно позвонить по телефону 661 6616 или написать на почту info@omniva.ee.