В последние годы потребность в услуге специального социального попечения в Эстонии выросла. Мест для получения услуги недостаточно, и многие люди ожидают своего места в очереди. По состоянию на февраль текущего года в очереди на услугу специального попечения находятся 2296 человек. У 594 из них срок действия решения о предоставлении услуги уже истек. В течение этого года срок истечет еще у 226 человек.

"Для получения услуги специального попечения у человека должно быть действующее решение, дающее ему право пользоваться услугой. Мы свяжемся со всеми, у кого срок  уже истек или истекает в ближайшее время. Таким образом мы обеспечим сохранение их права на услугу и места в очереди, а также сделаем процесс максимально гибким", – пояснила руководитель отдела специального попечения и реабилитации Департамента социального страхования Лагле Калберг.

Если потребность в услуге не изменилась, человеку будет выдано новое решение. Его место в очереди останется прежним, и он не будет перемещен в конец очереди. Если в ходе оценки выяснится, что потребность человека в помощи изменилась и ему требуется другая услуга, он будет включен в очередь на эту услугу с той же датой, когда был первоначально поставлен в очередь.

С марта представители департамента будут связываться со стоящими в очереди людьми за три месяца до окончания срока действия его решения. Также поэтапно будет установлена связь со всеми, у кого срок действия решения уже истек. Связь для согласования времени новой оценки будет осуществляться по телефону, электронной почте или письмом.

"Мы хотим, чтобы каждый человек, нуждающийся в услуге специального попечения, находился в очереди на законных основаниях и чтобы его потребности были своевременно оценены. Это придаст человеку и его близким ясности и чувства уверенности", – добавила Калберг.