В департамент обратились уже десятки обманутых клиентов салона Delavue ({{commentsTotal}})

На объявлении указано, что из-за санитарных работ салон закрыт. Клиентам приносят извинения.
На объявлении указано, что из-за санитарных работ салон закрыт. Клиентам приносят извинения. Автор: ERR

К понедельнику, 21 мая, Департамент защиты прав потребителей получил от клиентов, пострадавших от деятельности печально знаменитого салона красоты Delavue, 29 письменных обращений, не считая телефонных и прямых консультаций. По вопросам возврата денег и расторжения кредитных договоров департамент советует обращаться к банкротному управляющему и в кредитное учреждение.

"Количество письменных обращений постоянно растет, 29 было получено с начала апреля к утру 17 мая", - сообщила порталу rus.err.ee специалист по связям с общественностью департамента Пилле Калда.

Обращения клиентов ходатайствующего о банкротстве косметического салона Delavue касается недополученных услуг по заключенному с салоном договору о предоставлении услуг в течение длительного периода.

Некоторые клиенты хотят просто получить совет относительно того, каковы их права и что им теперь делать дальше. Другие - выставляют конкретные требования на рассмотрение комиссии по потребительским спорам. "Рассмотрение заявлений, представленных на комиссию, департамент считает бесперспективным, так как фирма Delavue Est OÜ представила в Харьюский уездный суд заявление о банкротстве", - рассказала Калда.

Суд рассмотрит дело 12 июня.

Клиентам салона, которые недополучили уже оплаченные услуги, департамент советует действовать так:

- Если за услуги было оплачено вперед без привлечения кредита, то для выяснения своих прав и дальнейших действий нужно обратиться к банкротному управляющему. Временным управляющим назначен Калле Мытсник (ул Пурье, комната 105, 11911, Таллинн, kalle@pankrotiekspert.ee, тел: 501 0656, 665 9952)

- Если на неполученные полностью или частично услуги был оформлен потребительский кредит, то необходимо оформить ходатайство на отказ от договора и выслать его двум другим сторонам: банку или другому кредитному учреждению, с которым заключен договор, и Delavue Est OÜ, которого сейчас представляет банкротный управляющий.

Размер задолженности Delavue Est OÜ перед клиентами департаменту неизвестен, так как в его задачи не входит сбор подобной информации.

Сумму задолженности не может пока назвать и банкротный управляющий, ссылаясь на то, что в случае объявления фирмы банкротом у кредиторов будет два месяца на выставление требований к Delavue Est OÜ. Кроме того, многие пострадавшие не вели учета оказанных им услуг.

"Некоторые клиенты к нам уже действительно обратились в письменном виде или по телефону, но прежде всего их интересует вопрос прекращения договора с кредитным учреждением, - говорит управляющий, - Многие при этом отмечают, что точного учета оказанных по договору услуг они не вели".

Напомним, что прежде эстонские СМИ писали о фирме Delavue Est OÜ, которая была основана россиянами в октябре 2015 года, преимущественно в негативном ключе. Например, портал Delfi и газета Eesti Päevaleht сообщали, что под видом бесплатных косметических процедур салон навязывает женщинам кредиты на суммы до 5000 евро. 

СМИ также описывали случаи непрофессионального оказания услуг или оказания их в неполном объеме. Клиентами салона были в основном женщины старше 35 лет, которых салон зазывал на бесплатные консультации по телефону. Затем его специалисты "диагностировали" у клиенток массу "серьезных косметических изъянов", для устранения которых, якобы, требовались длительные курсы дорогостоящих косметических процедур, для оплаты которых клиенткам тут же оформляли кредиты от партнеров-кредитных учреждений.

Многие клиенты так и не смогли получить оплаченные вперед услуги в полном объеме, так как салон Delavue закрыл свои двери в конце апреля, а в начале мая его владелец Delavue Est OÜ подала заявление на банкротство.

Редактор: Екатерина Таклая



Hea lugeja, näeme et kasutate vanemat brauseri versiooni või vähelevinud brauserit.

Parema ja terviklikuma kasutajakogemuse tagamiseks soovitame alla laadida uusim versioon mõnest meie toetatud brauserist: