Совершеннолетний гражданин Эстонии может подать ходатайство о повторном документе в электронном бюро самообслуживания, если ему ранее уже выдавался паспорт гражданина Эстонии или ID-карта. Для несовершеннолетнего ребенка можно ходатайствовать и о первичном документе в случае, если рождение ребенка было зарегистрировано в регистре народонаселения Эстонии и хотя бы одному из его родителей ранее выдавался паспорт гражданина Эстонии или ID-карта.

В бюро самообслуживания можно зайти через сайт Департамента полиции и погранохраны www.politsei.ee или по прямой ссылке https://etaotlus.politsei.ee. В бюро можно зайти при помощи ID-карты, mobiil-ID или по ссылкам интернет-банка.

Кроме возможности ходатайствовать о паспорте гражданина Эстонии в бюро самообслуживания также появились и другие новшества, например возможность оплатить госпошлину и подать ходатайство о получении документа на руки у почетного консула.

Ходатайство о новой ID-карте можно подавать в самообслуживании уже с весны 2017 года. С этого времени в бюро самообслуживания было подано более 75 000 ходатайств.