Сообщение о пожаре поступило в Центр тревоги в 22:16. В Спасательном департаменте сообщили, что доступ к зданию был затруднен из-за большого количества выпавшего снега и очень сильного ветра. Плужный снегоочиститель для расчистки снега удалось найти в 23:35.

По уточненным данным, на момент пожара в пансионате находились 45 постояльцев и два работника. Прибывшие на место спасатели сразу приступили к эвакуации людей, однако при тушении пожара в здании были обнаружены два погибших. Еще один человек скончался в машине скорой помощи по пути в больницу.

Один пострадавший доставлен в Ида-Вирускую центральную больницу.

41 человек был заселен в гостиницу мызы Сака. Близкие и родственники постояльцев пансионата могут получить более точную информацию с двух часов ночи по номеру телефона 5818 8728 (на звонки отвечает чиновник волости Люганузе Кристель Петрова).

Пожар в пансионате удалось локализовать в 3:29, т.е. работы по тушению продолжались около пяти часов.