Инспекция по защите данных выясняет, почему госучреждения записывают телефонные разговоры

Инспекция по защите данных (AKI) изучает, насколько учреждения государственного сектора соблюдают требования по защите данных, предоставляя услуги людям, почему записывают телефонные разговоры, кто имеет доступ к записям и как долго они хранятся.
Инспекция хочет узнать у министерств и других государственных учреждений, записывают ли они звонки, поступающие на инфотелефон или на какой-то другой телефонный номер организации, и если да, то по какой причине и на каких правовых основаниях.
В случае определенных правовых оснований AKI также требует анализа, показывающего, находятся ли в равновесии интересы госсектора и неприкосновенность частной жизни звонящего.
"Если запись телефонных разговоров не является обязательной по закону, какие альтернативные меры вы рассматривали для достижения тех же целей?" – спрашивает AKI в направленном учреждениям письме.
Также инспекция запрашивает информацию о том, как звонящих уведомляют о записи разговоров, как долго хранятся записи и какие установлены сроки.
Кроме того, вопросы AKI касаются того, как записи телефонных разговоров удаляются после окончания срока хранения, кто обрабатывает эти записи и как к ним можно получить доступ.
"Будут ли передаваться личные данные в третьи страны? Если да, то каковы соответствующие меры предосторожности?" – выясняет инспекция.
AKI обосновывает мониторинг необходимостью выявления слабых мест в обработке данных людей, которые обращаются в госучреждения по телефону. При необходимости инспекция составит конкретные рекомендации поставщикам услуг.
"Запись телефонных разговоров – это обработка персональных данных, которая должна иметь законное основание", – заявляет AKI, указывая на то, что причиной для записи не может быть обоснованный интерес к обработке персональных данных для выполнения задач госучреждения.
В результате исследования Инспекция по защите данных оценит, соответствует ли сбор и обработка данных всем требованиям.
Учреждения должны отправить инспекции ответы по поводу записей телефонных разговоров к 5 мая.
Редактор: Ирина Киреева