Инспекция хочет узнать у министерств и других государственных учреждений, записывают ли они звонки, поступающие на инфотелефон или на какой-то другой телефонный номер организации, и если да, то по какой причине и на каких правовых основаниях.

В случае определенных правовых оснований AKI также требует анализа, показывающего, находятся ли в равновесии интересы госсектора и неприкосновенность частной жизни звонящего.

"Если запись телефонных разговоров не является обязательной по закону, какие альтернативные меры вы рассматривали для достижения тех же целей?" – спрашивает AKI в направленном учреждениям письме.

Также инспекция запрашивает информацию о том, как звонящих уведомляют о записи разговоров, как долго хранятся записи и какие установлены сроки.

Кроме того, вопросы AKI касаются того, как записи телефонных разговоров удаляются после окончания срока хранения, кто обрабатывает эти записи и как к ним можно получить доступ.

"Будут ли передаваться личные данные в третьи страны? Если да, то каковы соответствующие меры предосторожности?" – выясняет инспекция.

AKI обосновывает мониторинг необходимостью выявления слабых мест в обработке данных людей, которые обращаются в госучреждения по телефону. При необходимости инспекция составит конкретные рекомендации поставщикам услуг.

"Запись телефонных разговоров – это обработка персональных данных, которая должна иметь законное основание", – заявляет AKI, указывая на то, что причиной для записи не может быть обоснованный интерес к обработке персональных данных для выполнения задач госучреждения.

В результате исследования Инспекция по защите данных оценит, соответствует ли сбор и обработка данных всем требованиям.

Учреждения должны отправить инспекции ответы по поводу записей телефонных разговоров к 5 мая.