По словам специалиста по управлению клиентскими рисками и руководителя сферы безопасности банка SEB Серафимы Сирман, мошенники звонят своим потенциальным жертвам под несколькими предлогами: якобы из банка предупредить, что злоумышленники пытаются взять кредит по доверенности на имя жертвы, якобы из полиции по тому же поводу. "Также звонят якобы из службы технической поддержки Google и сообщают об утечке данных, затем звонок переводят в банк, в который надо зайти под своими паролями, чтобы предотвратить утечку. Насколько мне известно, техподдержка Google никогда не звонит клиенту", – сказала Серафима Сирман в передаче "Кофе+".

"Самое прискорбное, что после того, как жертва потеряла деньги, она попала в списки мошенников. С человеком могут связаться через несколько месяцев, год или два и сообщают, что деньги найдены и их можно вернуть. Люди, как правило, верят, но это обман. Им предлагают заплатить то одну сумму, то другую, чтобы вернуть деньги. К сожалению, люди ведутся на это, потому что мошенники умеют убеждать", – пояснила Сирман, добавив, что такое происходит довольно часто.

По ее словам, самым распространенным за последний месяц предлогом выманить деньги было инвестирование. "Жертв много, они лишились тысяч, а порой и десятков тысяч евро. Человеку звонят и предлагают быстро заработать. Если человек отвечает, что у него нет возможности и нет денег для этого, то ему предлагают помочь быстро взять кредит", – сказала она.

Как определить мошенников?

Как правило, мошенники общаются с жертвой на русском языке. "Можно попробовать перейти на эстонский, тогда мошенники кладут трубку", – сказала Сирман.

"Если просят признак пользователя банка – сразу кладите трубку! Не надо с ними вступать ни в какие дискуссии. Работники банка и полицейские никогда не будут спрашивать пароли или признаки пользователя банка, – подчеркнула представитель банка. – Если вам действительно звонили из полиции и есть какая-то проблема, то полиция свяжется с вами другим путем. Если вы бросите трубку, а окажется, что вам звонили из банка, то в банке никогда не обидятся на это. Напротив, всегда приветствуется, когда клиенты подозревают, что звонят мошенники. Мы всегда благодарим клиентов за бдительность".

Еще одна разновидность мошенничеств – любовные. Они распространены по всему миру, но с такими вопросами люди к банку не обращаются. Скорее, банк, видя подозрительные переводы денег, обращается к человеку, чтобы узнать, не связался ли он с мошенниками. "Как правило, мошенники втираются в доверие, вызывают эмоциональную связь и после этого у них начинают происходить невероятные события, на которые нужны деньги. Обычно такие мошенники представляются военными, банкирами, работниками нефтяных вышек. Такие мошенничества могут длиться годами, и выявить их очень сложно", – добавила Серафима Сирман.