За этот год ущерб от деятельности телефонных мошенников превысил 8 млн евро, зарегистрировано свыше 1000 преступлений. С 2023 года суммарный ущерб от их деятельности в Эстонии превысил 100 млн евро, это почти годовой бюджет Министерства иностранных дел.

За один день мошенники могут примерить на себя десятки ролей. Их задача хотя бы на минуту заставить вас сомневаться. Последние полгода мошенники активно используют трехступенчатые схемы, когда звонят по очереди три разных лица. Легенды могут отличаться, но смысл всегда один – сбить вас с толку.

"Сначала идет первый контакт из какой-то организации. Потом связывается "сотрудник банка" и говорит, что произошло что-то подозрительное. Человек нервничает, потому что действительно происходило что-то странное. А затем обычно по видеозвонку звонит "полицейский", который говорит: "Давайте сейчас все исправим, но для этого вам нужно ввести PIN1 и PIN2". И так продолжается до тех пор, пока человек выполняет указания или пока у него не закончатся деньги", – рассказал "Актуальной камере+", как выглядит схема, глава службы по борьбе с экономическими и киберпреступлениями Пыхьяской префектуры Ханнес Кельт.

При этом лжеполицейский может говорить на чистом эстонском языке и действительно в формате видеозвонка по WhatsApp. Полиция знает, что несколько носителей эстонского языка работают на такие колл-центры по всей Европе. Однако лица их изменены.

"Похоже, что там действительно используются какие-то технологические изменения. Это фото уже довольно давно распространяется в СМИ, и при этом никто так и не сказал: "О, это же мой сосед". Так что совершенно очевидно, что на изображение, которое видит жертва во время видеозвонка, наложены технологические средства маскировки", – пояснил Ханнес Кельт.

Искусственный интеллект позволяет пойти еще дальше. Из мошеннической схемы можно полностью исключить человека, при том что с жертвой будут связываться по телефону. Голос можно клонировать, для этого достаточно образца речи длинной 10 секунд.

"Работает это так, сейчас есть для этого сервисы, даже бесплатные, куда можно загрузить голосовой клип и потом написать текст и этот "человек" будет вам этот текст произносить. Если все это соединить с телефоном, написать сценарии, что искусственный интеллект будет слушать и отвечать и генерировать ответы по сценарию и генерировать сразу голосовые сообщения, то это все будет звучать крайне правдоподобно", – сказал IT-специалист Антон Кекс.

Сто лет назад великие комбинаторы искали бриллианты в стульях, сегодня ищут PIN-коды и доступ к банковским приложениям. Схемы изменились, но главный инструмент мошенников остался прежним – вызвать доверие, внушить страх, заставить поверить в срочность происходящего и в авторитет звонящего.

Именно на такую удочку попалась бухгалтер Союза художников Эстонии. Первый звонок якобы от курьера вызвал доверие, второй звонок из банка – страх, а третий звонок от полицейского и был тем самым "спасительным" авторитетом. Как итог фонд потерял почти 700 000 евро, а сама бухгалтер – десятки тысяч евро личных средств.

Легенд и рычагов давления существует множество. Например, еще одна популярная схема связана с должниками. Вам звонит судебный исполнитель и предлагает закрыть долг, скажем в 7000 евро, всего за 500, но перевод нужно сделать немедленно.

"Думаю, это самый простой способ поймать человека на крючок – показать огромную сумму долга и предложить избавиться от нее за гораздо меньшие деньги. Я слышал и о случаях, когда людей запугивают всевозможными угрозами, говорят: "Это ваш последний шанс заплатить, иначе у ваших бабушек и дедушек отберут все имущество". Конечно, это все неправда. Если человек имеет долги, он отвечает по ним лично. Ни тетя, ни дядя, ни бабушка, ни дедушка ответственности за его долги не несут", – заверил судебный исполнитель Ристо Сепп.

Что же стало со старыми схемами вроде "открой зараженный файл" или "пройди по опасной ссылке"?

"Это другой вид взлома, это больше технический взлом компьютера. Сейчас он стал менее популярным, потому что гораздо проще человека "развести" по телефону. Часть этого вида мошенничества заключается в том, что вас просят установить какое-то приложение AnyDesk, TeamViewer, для того, чтобы мошенник получил доступ к вашему компьютеру и смог дальше научить, как перевести деньги в криптовалюту, либо просто на другой счет", – пояснил IT-специалист Антон Кекс.

IT-компаниии тоже отслеживают все возможности, которые мошенники используют и закрывают их с новыми обновлениями программного обеспечения. Однако и мошенники не стоят на месте, а постоянно развиваются. Это хорошо структурированная, мировая преступная сеть.

"Это глобальная пандемия. Мы говорим не только о Европе – серьезно затронуты и страны Америки. С австралийскими коллегами мы расследуем точно такие же преступления. Сегодня фишинговые схемы, инвестиционные мошенничества и обман людей по телефону стали массовым явлением по всему миру. Поэтому нельзя говорить, что все идет из одного места или одного колл-центра: мол, закроем его – и все закончится. Не закончится. Это преступность такого же уровня, как наркокартели", – сказал глава службы по борьбе с экономическими и киберпреступлениями Пыхьяской префектуры Ханнес Кельт.

Преступники стараются заметать свои следы, однако все-равно где-то они что-то да забудут, и по этой ниточке их можно вычислить. Чаще всего в Эстонии ловят тех самых курьеров или людей, собирающих SMS-боксы, устройства которые позволяют звонить с местных номеров. Крупная рыба тоже попала в сети правоохранителей – глава одного колл-центра, сын украинского олигарха Артур Ермолаев. Ущерб от деятельности его группировки оценивается в 100 млн евро, однако суд дал ему пять лет условно, штраф в 8,5 млн евро и депортацию из ЕС.

"Это была абсолютная победа. Более того, нельзя забывать, что это вступившее в силу судебное решение. И если бы судья, рассматривая это наказание, посчитал его слишком мягким, он мог бы не согласиться с этой сделкой и не утвердить ее. Это определенно была победа. Я на сто процентов уверен в душе, что это была победа для пострадавших в Эстонии, которые стали жертвами этой преступной организации. После этого с нами связалось очень много людей, и ни один из них не написал: "Не возмещайте мне ущерб, просто посадите этого человека", – сказал Ханнес Кельт.

В полиции отмечают, что с детства мы учимся правилам дорожного движения, сначала как пешеходы, потом как водители, но нас никто не учил, как взаимодействовать с цифровым пространством, и сейчас нам приходится учиться на собственном опыте. Как бы не были прозорливы мошенники – есть один способ обезопасить себя от них.

"Мой совет всем как избежать мошенников: прямо сейчас пообещайте себе, что вы никогда не будете по телефону подтверждать Smart-ID, Mobiil-ID. Ничего. Это решение нужно принять прямо сейчас, чтобы оно осело у вас в голове, и чтобы вы понимали, что нельзя этого делать, когда вы столкнетесь с мошенниками", – сказал IT-специалист Антон Кекс.