– В этом году Союз страховых обществ особенно обращает внимание на риски, связанные с отменой рейсов и геополитическими событиями. Можно ли сказать, что характер туристических рисков за последние годы существенно изменился?

– Мы все хорошо помним кризис на Ближнем Востоке, который начался в этом году и до сих пор не завершился. Возможно, самый большой хаос в аэропортах уже позади, но ситуация еще далека от полностью нормальной. Неожиданные обстоятельства и отмены поездок продолжаются. Кроме того, сегодня мы обращаем особое внимание на возможные финансовые трудности и риск банкротства авиакомпаний.

– Какие ошибки жители Эстонии чаще всего совершают при оформлении туристической страховки и какие из них впоследствии обходятся особенно дорого?

– Общая тенденция такова: люди покупают страховку слишком поздно и в недостаточном объеме. Начну именно с позднего оформления, потому что это одна из самых частых причин споров со страховыми компаниями. Если поездка уже запланирована, мы рекомендуем оформлять туристическую страховку как можно раньше.

Проблемы могут возникнуть, если страховка куплена всего за день-два до вылета. Тогда возникает вполне закономерный вопрос: а знал ли уже человек о возможных проблемах и только после этого решил застраховаться? Поэтому лучше оформлять страховку заранее – это поможет избежать недоразумений.

Что касается недостаточного страхового покрытия, то здесь я прежде всего хочу обратить внимание на страхование от срыва поездки и дополнительные покрытия к нему. У каждой страховой компании условия могут немного отличаться, поэтому важно внимательно изучить, что именно входит в базовое покрытие, а что относится к дополнительной защите.

Если речь идет о террористических угрозах или финансовых проблемах перевозчиков, то такие риски, как правило, покрываются именно дополнительной защитой от срыва поездки. Поэтому их важно рассматривать отдельно и, как правило, оформлять дополнительно, поскольку в стандартный пакет они обычно не входят.

– Многие рассчитывают на туристическую страховку, которая прилагается к кредитной карте. В каких случаях ее действительно достаточно, а когда стоит оформить отдельный страховой полис?

– Каждому человеку прежде всего стоит оценить свои финансовые возможности и понять, какой ущерб он способен покрыть самостоятельно. Страховка, включенная в пакет кредитной карты, – это хорошее решение, но она рассчитана на среднестатистического клиента и подходит не всем. Особенно сейчас, когда некоторые риски стали более актуальными, чем раньше. Например, те же проблемы с поездками и отменами рейсов. Не всегда такие ситуации входят в покрытие страховки по кредитной карте.

– Сегодня людей часто пугает стоимость страховки? Ведь мы говорим о дополнительных покрытиях, а многие опасаются, что это будет слишком дорого.

– Конечно, такой страх есть. Я сегодня специально проверила это на собственном примере. Сейчас я нахожусь в аэропорту и отправляюсь в рабочую поездку. Три ночи в одном из городов Центральной Европы – довольно скромная командировка, без излишеств. Из интереса я посмотрела, сколько будет стоить дополнительная защита от отмены рейса у моего страховщика. В моем случае это оказалось всего 6 евро сверх основной страховки.

Если подумать о рисках – например, что поездка может сорваться или что у меня дома трое детей и мне важно вовремя вернуться, – то эти дополнительные шесть евро выглядят вполне разумно.

Мы часто неправильно оцениваем риски. И это даже хорошо, что люди не живут в постоянных мыслях о том, что может пойти не так. Но если я еду в отпуск с семьей, я тщательно выбираю более дешевые авиабилеты, ищу выгодное жилье, все заранее планирую и понимаю, сколько стоит поездка.

Однако если случается непредвиденная ситуация, у нас уже нет возможности спокойно искать самые дешевые варианты. Тогда расходы могут оказаться значительно выше. Иногда возвращение домой обходится в несколько раз дороже, чем вся первоначально запланированная поездка.

– Сейчас многие школьники отправляются в выпускные поездки. Есть ли особенности страхования групповых путешествий и на что родителям стоит обратить особое внимание?

–Я думаю, прежде всего стоит учитывать, чем именно дети будут заниматься во время поездки. Если планируются экстремальные виды спорта, то нужен совершенно другой подход к страхованию. Летом это менее актуально, а вот зимой многие отправляются на горнолыжные курорты, и такие поездки требуют дополнительных страховых решений. Важно заранее подумать о рисках, которые могут возникнуть.

Кроме того, имеет смысл запросить страховое предложение сразу для всей группы. Причины отмены поездки могут быть связаны не с конкретным ребенком, а с другими обстоятельствами, затрагивающими всю группу.

– А если это автобусная поездка?

–Даже в случае автобусного путешествия страховка необходима. Нужно подумать о том, что будет, если с автобусом что-то случится или поездка неожиданно затянется. То же касается и семейных путешествий на автомобиле. В дороге может произойти многое. Более того, отправляясь на машине, мы обычно берем с собой значительно больше вещей, чем в самолет. Фактически все наше имущество находится в автомобиле, и ценность такого багажа может быть очень высокой.

– И напоследок: если бы вы могли дать путешественникам только один совет перед началом летнего отпускного сезона, что бы вы рекомендовали обязательно проверить в страховом полисе?

Прежде всего – оформить страховку вовремя. Я бы начала именно с этого. Если страховка приобретена заранее, то потом не возникнет вопросов о том, не была ли она оформлена уже после появления проблем. Если до поездки остается еще месяц, то самое время проверить условия страхования уже сейчас. Это позволит спокойно сравнить предложения, задать дополнительные вопросы страховщику, разобраться, что именно входит в покрытие, и выбрать вариант, который лучше всего подходит именно вам.