С целью более эффективного выявления краж владельцы магазинов по всему миру начали внедрять искусственный интеллект. Подключение ИИ к системе видеонаблюдения, как правило, не требует установки новых камер, а алгоритмы анализируют модели поведения, которые могут не заметить охранники.

Хотя использование ИИ для наблюдения за людьми вызвало вопросы о приватности, в законах не делается различий между тем, кто просматривает записи с камер – человек или ИИ.

Четкая граница проходит в вопросе распознавания лиц в режиме реального времени. Например, не допускается использование системы распознавания лиц, которая уведомляла бы службу безопасности магазина о том, что в магазин вошел человек, ранее осужденный за кражу. В 2024 году владельцы эстонских торговых сетей подняли вопрос использования камер с функцией распознавания лиц как способ борьбы с серийными магазинными ворами, однако Инспекция по защите данных тогда напомнила, что это противозаконно.

Среди эстонских торговых сетей использование ИИ для мониторинга изображений с камер видеонаблюдения подтвердила только Prisma.

Prisma использует ИИ с 2022 года.

"В магазинах Prisma ИИ используется как вспомогательный инструмент системы видеонаблюдения, прежде всего для выявления возможных аномалий в поведении покупателей и привлечения внимания охранников к ситуациям, требующим дополнительной проверки", – пояснил начальник службы охраны Prisma Алар Олуп.

По его словам, внедрение ИИ помогло лучше выявлять нарушения и сделало работу охранников более эффективной.

"При этом система не принимает окончательных решений самостоятельно, поскольку каждое выявленное программой событие должно быть проверено и подтверждено человеком", – подчеркнул Олуп.

В сети Maxima не стали уточнять, используется ли ИИ в системе видеонаблюдения и в каком объеме. Начальник службы охраны ответил, что речь идет о конфиденциальной информации.

В Rimi, Selver и Lidl ИИ в видеонаблюдении не используется

Пресс-секретарь Selver Марианн Ярвела отметила, что торговая сеть следит за появляющимися на рынке решениями и ей уже представляли соответствующие технологии, однако пока было решено продолжить использовать традиционную систему видеонаблюдения.

"При внедрении подобных решений необходимо учитывать действующие требования по защите данных. Они устанавливают четкие ограничения на применение подобных технологий", – отметила она.

Руководитель по маркетингу и коммуникациям Rimi Мадис Ээсмаа подчеркнул, что сеть не использует системы ИИ в видеонаблюдении и даже не тестировала их.

В Lidl также пока не внедрили ИИ в систему видеонаблюдения, однако не исключают такой возможности в будущем.

"Хотя существующие системы безопасности и видеонаблюдения уже обеспечивают стабильно высокий уровень безопасности как для покупателей, так и для работников наших магазинов, мы всегда открыты для оценки новых технологий местных и международных поставщиков услуг. Кроме того, поскольку Lidl является частью крупной международной сети, не исключено, что подобные решения в какой-то момент появятся и у нас", – сообщил специалист по безопасности фирмы Арво Парве.

На момент публикации статьи ERR не удалось получить ответа от Coop.

В Инспекции по защите данных подчеркнули, что многие представленные на рынке решения на базе ИИ могут передавать обрабатываемые данные в третьи страны.