Споры из-за парковки участились, комиссия призывает потребителей отстаивать свои права

Парковка в центре Таллинна.
Парковка в центре Таллинна. Автор: ERR

В последнее время в комиссию по потребительским спорам все чаще поступают жалобы из-за споров о парковке. Департамент прав защиты потребителей и технического надзора подчеркивает: если человек уже оплатил парковку, нецелесообразно взыскивать с него договорной штраф за ту же парковку.

"В комиссию по потребительским спорам за последние пять месяцев обращались 55 раз, когда у потребителей возникали проблемы в связи с парковкой транспортного средства и последующим взысканием штрафов. Эта тема - на четвертом месте по обращениям в комиссию, так что потребность в правовой защите потребителей в этом вопросе велика", - отметил руководитель секретариата по потребительским спорам Департамента защиты прав потребителей и технического надзора Вейко Копамеэс.

Требование о штрафе за парковку истекает так же, как и любое другое, и требование, которому больше трех лет, как правило, уже недействительно. "В исполнении требования с истекшим сроком можно отказать, и в случае спора обосновать его истечением срока", - сказал он.

Копамеэс добавил, что инкассо-фирма или взыскатель долгов должны быть готовы доказать факты, на которых основано требование, и представить соответствующие доказательства по запросу потребителя или комиссии. При необходимости взыскатель должен доказать, что он законно приобрел требование и имеет право на его взыскание. Это относится и к штрафам, наложенным за границей.

"Угрожать потребителям реестром платежных нарушений или необоснованно обрабатывать их персональные данные иным образом запрещено, и человек имеет право требовать возмещения убытков. Постоянная необоснованная "бомбардировка" требованиями потребителей предосудительна, особенно, если после нарушения договора прошло уже несколько лет", - пояснил Копамеэс.

Конечно, в комиссии были и такие споры, когда сам потребитель проявил невнимательность, а штраф за парковку был оправдан неправильным регистрационным номером транспортного средства, неправильным использованием парковочных часов или другими обстоятельствами. Департамент подчеркивает, что потребитель также должен быть внимательным и не нарушать условия парковки.

Однако в ситуации, когда человек уже оплатил парковку, нецелесообразно требовать от него договорной штраф за ту же парковку. Это противоречит принципу добросовестности.

Департамент призывает потребителей отстаивать свои права и, при необходимости, обращаться за помощью к юристам или в комиссию по потребительским спорам. В случае возникновения спора жалобу необходимо предъявить сначала поставщику услуги, и, если стороны не могут достигнуть соглашения, можно обратиться в комиссию.

Редактор: Ольга Звягинцева

Hea lugeja, näeme et kasutate vanemat brauseri versiooni või vähelevinud brauserit.

Parema ja terviklikuma kasutajakogemuse tagamiseks soovitame alla laadida uusim versioon mõnest meie toetatud brauserist: