Бамбус: проблемы с багажом происходят из-за человеческого фактора, а не одинаковых чемоданов

Фото: pixabay.com

Одинаковые чемоданы могут вызвать путаницу у пассажиров, сотрудники аэропортов обращают внимание не на цвет багажа, а на штрих-код и обозначение направления, поэтому ошибки могут возникнуть из-за схожего написания, например TLL (Таллинн) или TLV (Тель-Авив).

Глава аэропорта Франкфурта Стефан Шульте обвинил одинаковые черные чемоданы в создании дополнительных трудностей в аэропортах Европы и посоветовал пассажирам путешествовать с багажом, который легко идентифицировать. Член правления Таллиннского аэропорта Эйнари Бамбус пояснил в эфире программы "Просто лето" на Радио 4, что цвет чемоданов никак не может повлиять на опаздывание багажа.

"Багаж распределяется по штрих-коду, который дается пассажиру и клеится на чемодан. Задержки с отправкой багажа происходят из-за нехватки рук или времени, обслуживания нескольких самолетов одновременно, опаздывания самолетов и так далее. Конечно, пассажирам хорошо отметить свой чемодан или лентой, или наклейкой. Однако эти пометки не для обслуживающего персонала аэропортов, а для самого пассажира, чтобы заметить багаж на карусели багажа. Тут надо быть внимательным, потому что у кого-то может быть точно такой же чемодан, и дома будет большой сюрприз, когда обнаружите в нем чье-то чужое белье", - сказал Бамбус.

По его словам, к ошибкам в отправлении багажа может привести не только человеческий фактор, машины тоже могут ошибиться. "При обслуживании нескольких самолетов в крупных аэропортах в одно и то же время может случиться путаница из-за человеческого фактора, когда на бирке чемодана отмечены, например, направления TLL (Таллинн) или TLV (Тель-Авив)", - добавил он.

В последнее время увеличилось количество жалоб от клиентов не только на задержку или отмену авиарейсов, но и на потерянный багаж.

"В случае, если летят из пункта А в пункт В, вероятность пропажи багажа невелика. Однако чем больше пересадок, тем выше вероятность, что чемодан где-то останется на карусели или вообще попадет в другой самолет", - пояснил Бамбус, порекомендовав пассажирам брать в ручную кладь самые необходимые вещи.

Редактор: Ирина Киреева

Источник: "Просто лето", Радио 4

Hea lugeja, näeme et kasutate vanemat brauseri versiooni või vähelevinud brauserit.

Parema ja terviklikuma kasutajakogemuse tagamiseks soovitame alla laadida uusim versioon mõnest meie toetatud brauserist: