Eesti Energia случайно сообщила о досрочном расторжении выгодных договоров
Eesti Energia приносит извинения в связи с тем, что в четверг из-за человеческой ошибки компания разослала 21 000 клиентов письмо, в котором могла быть неверная дата истечения срока действия договора, а также не тот язык, который выбрали клиенты.
Компания заверила, что вышлет новое письмо с правильной информацией и на выбранном клиентами языке.
Eesti Energia не расторгает пакеты с фиксированной ценой преждевременно и в одностороннем порядке. "Я искренне извиняюсь перед клиентами. Это была человеческая ошибка. Мы сделаем все возможное, чтобы избежать подобных ошибок в будущем. В ближайшее время мы отправим клиентам новое информационное письмо с верными данными и на нужном языке. Eesti Energia держит свое обещание, и в одностороннем порядке мы досрочно не прекращаем действие пакетов с фиксированной ценой", – сказала член правления Eesti Energia Агнес Роос.
Речь идет о клиентах пакета Kindel, которым было направлено информационное письмо, связанное с универсальной услугой. В письме могла быть указана неправильная дата расторжения договора, а также – ошибка в выборе языка, например, вместо письма на эстонском могло быть получено письмо на русском.
Добавлен видеосюжет "Актуальной камеры".
Редактор: Елизавета Калугина
