"Компенсации клиентам за то, что слишком долго не было электричества, зависят от лимитов, установленных в постановлении министра экономики и инфраструктуры. А именно: если потребитель оставался без электричества слишком долго, например, до 48 часов, то автоматически выплачивается компенсация в размере 24 евро; если электричества не было от 48 до 96 часов, он получит 48 евро, а если больше 96 часов, сумма компенсации составит 72 евро", - рассказал председатель правления компании Elektrilevi Михкель Хярм в программе "Великолепная четверка" на Радио 4. 

Заполнять какие-то бумаги или писать заявление для получения компенсации не нужно. По словам Хярма, компенсация назначается автоматически и приходит в счете за абонентскую плату. Однако следует иметь в виду, что речь идет действительно о длительном отключении электричества.

"Если электричество "вернулось" больше, чем на два часа, то мы считаем, что услуги были восстановлены и случилась новая неисправность. А если мы говорим, например, о произошедшем на Сааремаа, то это особая ситуация с точки зрения системы электроснабжения, и поэтому ремонтные работы начались после окончания шторма, то есть прошло еще 72 часа", - отметил председатель правления Elektrilevi.

Компенсация за сломанный электроприбор или испорченные продукты

Если в ходе непланового отключения электричества у потребителя будет поврежден или сломан электроприбор, либо испортятся продукты в холодильнике, он также имеет право на получение компенсации.

"Если у клиентов сгорели электроприборы или, например, их продукты испортились из-за того, что холодильники слишком долго были выключены, Elektrilevi компенсирует эти потери. Чтобы получить эту компенсацию, человек должен подать нам заявление. Как это сделать, какая информация, фотографии и факты должны быть предоставлены, - обо всем этом можно прочитать на нашем сайте", - пояснил Хярм, добавив, что в первую очередь в таких случаях надо обратиться к страховщику, а люди, у которых страховки нет, могут подать заявление на возмещение ущерба компании Elektrilevi.

По поводу нашумевшей информации о возможных перебоях в подаче электроэнергии Хярм отметил, что пока отключения в основном связаны с тем, что где-то случаются технические сбои в оборудовании, либо из-за плохих погодных условий, а также поваленных деревьев на линиях электропередач.

"О таких случаях мы никак не можем сообщить нашим клиентам заранее. А вот отключение из-за дефицита электроэнергии мы можем предвидеть и тогда мы сообщим всем потребителям, что грядут плановые перебои. Пока такой ситуации не предвидится", - добавил Хярм.