"Сейчас воруют все, во всех категориях товаров: и колбасу, и масло, и яйца. Мы считаем, что на это влияет экономическая ситуация. Люди готовы пойти на такой шаг – украсть, чтобы поесть", – сказала операционный директор сети магазинов Rimi Елена Литвинович в интервью передаче "Кофе+" на ETV+.

По ее словам, за последние два года число краж из магазинов увеличилось, но значительное большинство клиентов продолжают покупать продукты.

Еще одной причиной участившихся краж из магазинов стали новые технические возможности – кассы самообслуживания, мобильное сканирование. "Однако кражи теперь лучше выявляют, это тоже оказывает влияние на статистику", – добавила она.

"Есть выборочный контроль. Если клиент попадался на краже ранее, то у него будет не выборочный контроль, а проверят полную корзину. Есть центр мониторинга, который следит за клиентами. Если мы обнаружили кражу позже, то мы смотрим, можем ли мы связаться с человеком или стоит обратиться в полицию. Хочу подчеркнуть, что в последние годы улучшилось сотрудничество с полицией", – рассказала Литвинович.

"Если товары попадают в корзину клиента случайно, например, ребенок положил что-то, а родитель не заметил, то в случае, если клиент готов решить ситуацию, мы в полицию не обращаемся", – добавила она.

Встречается и обман с весом товара, когда люди берут один товар, а на весах в кассе самообслуживания выбирают товар дешевле. "Однако такие случаи мы выявляем чаще всего, потому что в этой зоне везде камеры, и все видно", – отметила Литвинович.

Говоря о развитии сети магазинов, представитель Rimi сказала, что цель –увеличить количество возможностей в кассах самообслуживания. "Одна из причин – нехватка рабочей силы, в том числе кассиров. Кроме того, клиенты ценят возможность быстро купить продукты и предпочитают кассы самообслуживания. Скоро появится и возможность платить наличными в кассах самообслуживания", – сказала Елена Литвинович.