Литвинович: из магазинов крадут колбасу, масло, яйца, что говорит об экономической ситуации
Раньше по статистике из эстонских магазинов крали более дорогие товары, которые затем можно перепродать, например алкоголь, красную рыбу или сыр. Теперь кражи замечены практически во всех категориях товаров, что говорит об экономической ситуации в стране.
"Сейчас воруют все, во всех категориях товаров: и колбасу, и масло, и яйца. Мы считаем, что на это влияет экономическая ситуация. Люди готовы пойти на такой шаг – украсть, чтобы поесть", – сказала операционный директор сети магазинов Rimi Елена Литвинович в интервью передаче "Кофе+" на ETV+.
По ее словам, за последние два года число краж из магазинов увеличилось, но значительное большинство клиентов продолжают покупать продукты.
Еще одной причиной участившихся краж из магазинов стали новые технические возможности – кассы самообслуживания, мобильное сканирование. "Однако кражи теперь лучше выявляют, это тоже оказывает влияние на статистику", – добавила она.
"Есть выборочный контроль. Если клиент попадался на краже ранее, то у него будет не выборочный контроль, а проверят полную корзину. Есть центр мониторинга, который следит за клиентами. Если мы обнаружили кражу позже, то мы смотрим, можем ли мы связаться с человеком или стоит обратиться в полицию. Хочу подчеркнуть, что в последние годы улучшилось сотрудничество с полицией", – рассказала Литвинович.
"Если товары попадают в корзину клиента случайно, например, ребенок положил что-то, а родитель не заметил, то в случае, если клиент готов решить ситуацию, мы в полицию не обращаемся", – добавила она.
Встречается и обман с весом товара, когда люди берут один товар, а на весах в кассе самообслуживания выбирают товар дешевле. "Однако такие случаи мы выявляем чаще всего, потому что в этой зоне везде камеры, и все видно", – отметила Литвинович.
Говоря о развитии сети магазинов, представитель Rimi сказала, что цель –увеличить количество возможностей в кассах самообслуживания. "Одна из причин – нехватка рабочей силы, в том числе кассиров. Кроме того, клиенты ценят возможность быстро купить продукты и предпочитают кассы самообслуживания. Скоро появится и возможность платить наличными в кассах самообслуживания", – сказала Елена Литвинович.
Редактор: Ирина Киреева
Источник: Кофе+, ETV+