Департамент конкуренции установил у Elektrilevi дефицит аварийных ремонтных бригад, а также нехватку работников в диспетчерской, из-за чего людям приходится долго дозваниваться диспетчеру для сообщения об отключении электроэнергии. В свою очередь, это вызывает дополнительные задержки с реагированием ремонтных бригад.

Услуги диспетчерского центра для Elektrilevi предоставляет компания Enefit Connect, которая также входит в концерн Eesti Energia.

Кроме того, у Elektrilevi недостаточно возможностей для автоматического обнаружения неисправностей. В основном это касается низковольтной сети и в меньшей степени - линий среднего напряжения. Из-за этого время начала отключения фиксируется неточно, что может привести к снижению полагающейся потребителям компенсации, а также не дает правильной картины о фактических перебоях в электроснабжении на конкретный момент времени.

По оценке департамента, хотя Elektrilevi предприняла необходимые шаги для устранения перебоев и улучшила процессы управления кризисными ситуациями по сравнению с декабрем 2022 года, когда произошли масштабные отключения на Сааремаа, узкими местами в управлении кризисными ситуациями Elektrilevi по-прежнему является отсутствие рамочных соглашений о мерах по управлению кризисными ситуациями, что затрудняет более быстрое привлечение аварийных бригад из других регионов.

Департамент конкуренции установил, что отключения электроэнергии в ноябре и декабре в основном были связаны с тем, что Elektrilevi недостаточно обслуживает коридоры для линий электропередачи, и 28% таких коридоров не обслуживаются. Из-за этого при сильном ветре и снегопаде деревья падают на линии электропередачи, вызывая обрывы и масштабные перебои в электроснабжении.

С учетом выявленных недостатков, антимонопольное ведомство вынесло предписание в отношении Elektrilevi, обязав сетевого оператора разработать план действий по обслуживанию всех коридоров линий электропередачи, в которых это необходимо, а также план действий по устранению недостатков в кризисном управлении и ликвидации дефицита ремонтного ресурса.

Кроме того, Elektrilevi должен критически переоценить количество клиентов, которым снизят сетевую плату в связи с отключениями.

Департамент также проводит отдельную проверку для оценки инвестиций, которые сетевой оператор уже сделал или планирует сделать в будущем для выполнения требований по обеспечению надежности электроснабжения.