В заключительной части документа значится, что в ходе разработки системы контроля Министерство социальных дел не приняло на себя ведущую роль; не установило для лиц и организаций, оказывающих услуги здравоохранения, соответствующие цели и требования по обеспечению качества, равно как и не дало руководство по их соблюдению.

"Что это означает для жителей Эстонии? Что в разных частях страны не доступен одинаковый уровень качественной медицинской помощи. Какую помощь человек получит, во многом зависит от того, к какому поставщику медицинских услуг он обращается. Такого быть не должно, необходимы, по крайней мере, минимальные стандарты. Медицинские услуги должны предоставляться по всей Эстонии на едином уровне", - рассказала главный контролер Государственного контроля Инес Метсалу-Нурминен

Рекомендации для ведомств и чиновников, ответственных за качество медицинских услуг в Эстонии огласил на заседании спецкомиссии руководитель аудита Рауно Винни.

"Министру здоровья. Только что шла речь об участии пациентов как на индивидуальном уровне, так и на политическом уровне принятия решений. И если в начале был сделан вывод, что четкость требований очень важна, то это положение о требованиях к обеспечению качества медицинских услуг можно было бы пересмотреть, дифференцировать, уточнить требования к различным услугам. Директору Департамента здоровья мы в сотрудничестве с министром здоровья рекомендовали пересмотреть требования к лицензиям на деятельность, чтобы ведомство рассмотрело больше новых услуг и методов лечения. Это помогает обеспечить минимальный уровень для разных поставщиков услуг. Необходимо следить, чтобы качество лечения и эти требования были более согласованы друг с другом. Главе Больничной кассы следует продолжить работу по обновлению показателей качества лечения, это важный полезный инструмент. Но при этом следует иметь в виду, чтобы эти действия реализовывались. Но следует лучше убедиться в том, что они действительно работают и функционируют, так сказать, на местах, чтобы мероприятия, согласованные в системе, осуществлялись более систематически", - отметил Винни.

Министр здоровья Рийна Сиккут согласилась с критикой. Она отметила, что обеспечение качества медицинских услуг не может быть вопросом одного-двух мероприятий, фактически оно начинается уже с подготовки медицинских работников.

"Конкретно по вопросу качества - в текущем году это приоритет нашего министерства. Мы займемся обновлением регламента качества, изучением рекомендаций государственного аудита и на их основе изменениями в сфере здравоохранения. Чтобы предотвратить ошибки и контролировать воздействие решений, принимаемых в здравоохранении. И я думаю, что если через несколько лет аудит в этой сфере будет проведен снова, то ситуация, несомненно, будет лучше нынешней. Но я также уверена, что не все проблемы удастся решить", - заявила министр.

Сиккут также добавила, что этим летом в Эстонии начнет действовать система страхования пациентов.